Concierge

Majestic Hotel Group; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Madrid busca incorporar a un/a Concierge para brindar atención integral al cliente y gestionar reservas. Se requiere persona dinámica con habilidades organizativas y dominio de español, catalán e inglés a nivel avanzado. El puesto implica trabajo administrativo y supervisión de personal, con un contrato a tiempo completo de sustitución.

Formación

• Persona dinámica y positiva.
• Capacidad de organización y orientación al cliente.
• Dominar español, catalán e inglés a nivel avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia.
• Registro de reservas y solicitudes en Alice.
• Comunicación con Calipodes para gestión de transfers.
• Supervisar y formar al personal en prácticas.
• Cumplir con normas y mantener relaciones laborales positivas.
• Gestionar reservas de habitaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Español avanzado

Catalán avanzado

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Overview

En MAJESTIC HOTEL & SPA, queremos incorporar al equipo a un / una CONCIERGE, 40h / semana con contrato de sustitución.

Responsabilidades

• Atención integral al cliente: Gestión de peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio cálido y de calidad.
• Gestión operativa y administrativa: Registro de reservas y solicitudes en Alice, gestión de correo electrónico durante el turno de noche y traspaso de información entre turnos (AM y PM).
• Coordinación de servicios externos e internos: Comunicación con Calipodes para gestión de transfers y responsabilidad en el registro y control de paquetería.
• Supervisión y formación: Seguimiento y capacitación del personal en prácticas para asegurar estándares de servicio.
• Cumplimiento de normas y colaboración: Mantener relaciones laborales positivas, usar lenguaje profesional, cumplir con políticas internas, estándares de apariencia y garantizar la confidencialidad de la información.
• Gestión de reservas de habitaciones.

Competencias y requisitos

• Persona dinámica y positiva.
• Capacidad de organización y orientación al cliente.
• Español, Catalán e Inglés nivel avanzado.

En Majestic Hotel Group estamos comprometidos en ofrecer igualdad de oportunidades. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.

Si eres una persona apasionada y te gusta comprometerte con tus retos profesionales, Únete a la Familia Majestic Hotel Group.