Compression Technical Support Field Service Engineer

Gea; Alcobendas; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete salarial

Seguro médico

EAP

Horario flexible

23 días vacaciones

Buen ambiente

Formación interna

Top Employer 2026

Descripción de la vacante

Gea busca un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para el área de Servicio, leyendo el cliente y conectando con I+D y producción. Este rol combina conocimiento técnico con habilidades de comunicación y viajes frecuentes.

La posición implica soporte técnico y formación a clientes, instalación y puesta en marcha de equipos, y coordinación entre cliente y fábricas para mejoras y Feedback del mercado.

Formación

• Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en servicio técnico o field service.
• Conocimiento amplio de refrigeración industrial/comercial y puesta en marcha de equipos.
• Inglés alto imprescindible para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
• Disponibilidad para viajar con frecuencia.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a instaladoras e integradoras de nuestros equipos.
• Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar correcto uso e instalación.
• Participar en instalaciones y puesta en marcha (commissioning).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas y gestionar garantías.

Conocimientos

Refrigeración

Servicio técnico

Atención al cliente

Comunicación

Disponibilidad para viajar

Educación

Ingeniería de Refrigeración

Ingeniería Técnica

Herramientas

Instalación de equipos

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - Compression Technical Support Field Service Engineer

Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción).

Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.

Responsibilities / Tasks

• Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
• Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
• Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.
• Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
• Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
  • Implementación de productos
  • Desarrollo de mercado
  • Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
• Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.

Your Profile / Qualifications

• Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
• Sólida experiencia en:
  • Refrigeración industrial/comercial
  • Soporte técnico de productos
  • Instalación y puesta en marcha de equipos
  • Servicios postventa y/o service sales
• Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.
• Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
• Idioma local fluido.
• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente.

Qué buscamos en ti

• Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).
• Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.

Ofrecemos:

• Paquete retributivo atractivo.
• Seguro médico privado.
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
• Horario flexible.
• 23 días laborables de vacaciones al año.
• Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo.
• Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional.
• La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.