Técnico de campo & Soporte técnico Refrigeración

GEA Group; Alcobendas; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Programa de Asistencia al Empleado (EAP)

Horario flexible

23 días laborables de vacaciones al año

Descripción de la vacante

GEA Group busca un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a su equipo. Este perfil será responsable de proporcionar soporte técnico a clientes y asegurar su satisfacción.

Los candidatos deben tener al menos 5 años de experiencia en servicio técnico, un alto nivel de inglés y conocimientos sólidos sobre productos de refrigeración. Se ofrece un paquete retributivo atractivo y un excelente ambiente de trabajo.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en servicio técnico o field service.
• Amplio conocimiento de componentes de refrigeración.
• Nivel alto de inglés es imprescindible.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a instaladoras e integradoras.
• Realizar formación y asegurar el uso correcto de los productos.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos.

Conocimientos

Refrigeración industrial/comercial

Soporte técnico de productos

Instalación y puesta en marcha de equipos

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar

Descripción del empleo

Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.

Responsibilities / Tasks

• Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
• Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
• Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.
• Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
• Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
• Implementación de productos
• Desarrollo de mercado
• Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
• Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.

Your Profile / Qualifications

• Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
• Sólida experiencia en:
• Refrigeración industrial/comercial
• Soporte técnico de productos
• Instalación y puesta en marcha de equipos
• Servicios postventa y/o service sales
• Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.
• Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
• Idioma local fluido.
• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente.

Qué buscamos en ti

• Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).
• Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.

Ofrecemos

• Paquete retributivo atractivo.
• Seguro médico privado.
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
• Horario flexible.
• 23 días laborables de vacaciones al año.
• Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo.
• Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional.
• La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.