Comercial Customer - Farmer

Empresa Confidencial; Madrid; Híbrido; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Plan de Retribución Flexible

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial busca un Account Manager para gestionar una cartera de cuentas inmobiliarias, consolidar relaciones y hacer crecer el volumen de negocio.”

Reportará indicadores clave como retención y churn, y coordinará con departamentos para garantizar un servicio de alta calidad en un entorno internacional y SaaS.

Formación

• Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores consultivos.
• Perfil comercial con foco en fidelización.
• Manejo de varias cuentas sin perder detalle.
• Experiencia en entornos SaaS.
• Dominio de métricas de cartera (NPS, retención, volumen) y reporting.

Responsabilidades

• Ser interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias.
• Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando upselling y fidelización.
• Anticipar necesidades y mantener servicio homogéneo en contactos.
• Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial.
• Seguimiento de indicadores de cartera y satisfacción.
• Recoger y analizar la voz del cliente para mejoras de servicio.
• Coordinación interdepartamental.
• Reporting periódico de la evolución de cada cuenta.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Desarrollo de negocio

Atención al cliente

Negociación

Resolución de conflictos

CRM

Experiencia SaaS

Educación

ADE/Marketing/Comunicación

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Zoho

Descripción del empleo

Rol

La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Funciones

• Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias
• Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización
• Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos
• Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial
• Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción
• Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio
• Coordinación interdepartamental
• Reporting periódico de la evolución de cada cuenta

Requisitos

• Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca, seguros o servicios profesionales
• Perfil comercial con foco en fidelización
• Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle
• Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos
• Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)
• Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar
• Experiencia en entornos Saas

Competencias

• Orientación a resultados y a la calidad del servicio
• Capacidad analítica y decisiones basadas en datos
• Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas
• Comunicación y negociación
• Foco en la experiencia de cliente

Ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada completa de lunes a viernes
• Modalidad híbrida
• Entorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate
• Salario fijo bruto/año 25K + Bonus + Plan de Retribución Flexible
• Más detalles en la primera conversación