Comercial Customer - Farmer

Empresa Confidencial; As Catro Rúas; Híbrido; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Modalidad híbrida

Plan de Retribución Flexible

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial, dedicada a soluciones para agencias inmobiliarias, busca un/a Key Account Manager para gestionar una cartera de cuentas, consolidar relaciones y hacer crecer el volumen de negocio.

Reportarás indicadores, detectarás oportunidades de upselling y coordinarás con otros departamentos. Se valora experiencia en SaaS, dominio de CRM y habilidades de negociación.

Formación

• 3+ años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en entornos consultivos
• Perfil comercial con foco en fidelización
• Capacidad para manejar varias cuentas sin perder detalle
• Conocimiento de métricas de cartera (NPS, retención) y reporting
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos
• Experiencia en entornos SaaS
• Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar

Responsabilidades

• Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias
• Construir planes de crecimiento por cuenta con upselling y fidelización
• Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo
• Resolver incidencias y gestionar escalados
• Seguimiento de indicadores de cartera (retención, churn, volumen)
• Recoger y analizar la voz del cliente para mejoras de servicio
• Coordinación interdepartamental
• Reporting periódico de evolución de cada cuenta

Conocimientos

Gestión de cuentas

Negociación

Análisis de datos

CRM

Manejo de múltiples cuentas

Orientación a resultados

Comunicación

Educación

ADE/Marketing/Comunicación

Herramientas

HubSpot/Salesforce/Zoho

Descripción del empleo

Rol

La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Funciones

• Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias
• Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización
• Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos
• Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial
• Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción
• Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio
• Coordinación interdepartamental
• Reporting periódico de la evolución de cada cuenta

Requisitos

• Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca, seguros o servicios profesionales
• Perfil comercial con foco en fidelización
• Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle
• Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos
• Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)
• Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar
• Experiencia en entornos Saas

Competencias

• Orientación a resultados y a la calidad del servicio
• Capacidad analítica y decisiones basadas en datos
• Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas
• Comunicación y negociación
• Foco en la experiencia de cliente

Ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada completa de lunes a viernes
• Modalidad híbrida
• Entorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate
• Salario fijo bruto/año 25K + Bonus + Plan de Retribución Flexible
• Más detalles en la primera conversación