Comercial Customer - Farmer

Empresa Confidencial; Arbo; Híbrido; EUR 25.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Entorno internacional

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial en Galicia busca un/a Key Account Manager para gestionar una cartera de agencias y profesionales inmobiliarios, consolidar relaciones y hacer crecer el volumen de negocio por cuenta. Serás el interlocutor principal y coordinarás planes de crecimiento con foco en fidelización.

Requisitos: mínimo 3 años en gestión de cuentas, SaaS y dominio de CRM. Se valora capacidad analítica, negociación y enfoque orientado a resultados. Modalidad híbrida y salario fijo más bonus.

Formación

• Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente.
• Perfil comercial con foco en fidelización.
• Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle.
• Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting.
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar).
• Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar.
• Experiencia en entornos Saas.

Responsabilidades

• Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias.
• Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización.
• Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos.
• Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial.
• Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción.
• Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio.
• Coordinación interdepartamental.
• Reporting periódico de la evolución de cada cuenta.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Desarrollo de negocio

Atención al cliente

Ventas consultivas

Fidelización

Negociación

Resolución de conflictos

Análisis de datos

Orientación a resultados

Comunicación

Autonomía

Educación

ADE

Marketing

Comunicación

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Zoho

Descripción del empleo

Rol

La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Funciones

• Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias
• Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización
• Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos
• Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial
• Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción
• Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio
• Coordinación interdepartamental
• Reporting periódico de la evolución de cada cuenta

Requisitos

• Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca, seguros o servicios profesionales
• Perfil comercial con foco en fidelización
• Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle
• Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos
• Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)
• Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar
• Experiencia en entornos Saas

Competencias

• Orientación a resultados y a la calidad del servicio
• Capacidad analítica y decisiones basadas en datos
• Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas
• Comunicación y negociación
• Foco en la experiencia de cliente

Ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada completa de lunes a viernes
• Modalidad híbrida
• Entorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate
• Salario fijo bruto/año 25K + Bonus + Plan de Retribución Flexible
• Más detalles en la primera conversación