Clinical Diagnostics Support Specialist: Tech Troubleshooter

Werfen; Murcia; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Werfen busca un Especialista de Soporte de Aplicaciones para brindar soporte técnico y de aplicación para instrumentos y ensayos de nuestras unidades de Diagnóstico de Atención Aguda y POC en Murcia. El rol implica resolución de incidencias, guiar a clientes en soluciones y colaborar con FSE/FAS cuando es necesario.

Se valorará experiencia en soporte técnico clínico, conocimiento de pruebas de laboratorio y capacidad para comunicarse de forma clara con personal clínico y comercial.

Formación

• Formación universitaria en ciencias de la salud y experiencia en soporte técnico/ clínico.
• Conocimiento de instrumentos IVD y reactivos vinculados a diagnóstica.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y en equipo con buena comunicación.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte científico y técnico sobre instrumentos IVD y reactivos.
• Interaccionar con clientes por teléfono y canales remotos para resolver incidencias.
• Elevar situaciones que afecten la satisfacción del cliente a los especialistas adecuados.
• Mantenerse actualizado con conocimientos técnicos y asistir a formaciones.
• Colaborar con departamentos para asegurar un servicio al cliente de alta calidad.

Conocimientos

Comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Inglés (lectura/escritura)

Español (fluidez)

Educación

Licenciatura en Bioquímica/Biología o Ciencias de la Salud

Herramientas

Dispositivos Point of Care

Dispositivos de gas en sangre

Descripción del empleo

Werfen busca un Especialista de Soporte de Aplicaciones para brindar soporte técnico y de aplicación para instrumentos y ensayos de nuestras unidades de Diagnóstico de Atención Aguda y POC en Murcia. El rol implica resolución de incidencias, guiar a clientes en soluciones y colaborar con FSE/FAS cuando es necesario.

Se valorará experiencia en soporte técnico clínico, conocimiento de pruebas de laboratorio y capacidad para comunicarse de forma clara con personal clínico y comercial.