Client Success Manager / Gestor(a) de Clientes

Masia Reels; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa creativa en Barcelona busca un Client Success Manager para ser el enlace directo con los clientes durante el proceso de producción. Necesitamos personas con experiencia en atención al cliente y habilidades en comunicación. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido, formación desde el primer día y un contrato estable con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Servicios

Día libre en tu cumpleaños

Agua y café siempre disponibles

Formación y acompañamiento desde el primer día

Formación

• 2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o entornos de producción.
• Capacidad para comunicarte con empatía y firmeza.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Serás el enlace directo con los clientes durante todo el proceso de producción.
• Gestionarás llamadas, WhatsApp y correos, manteniendo una comunicación fluida.
• Coordinarás con equipos internos para que todo avance sin fricciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Comunicación empática

Organización

Gestión de proyectos

Herramientas

ClickUp

Trello

Asana

Descripción del empleo

Somos Masia Reels

La plataforma líder en producción de contenidos creativos para el sector interpretativo. Conectamos el talento emergente con la industria profesional, ofreciendo una solución única que ayuda a nuestros clientes a destacar y construir una marca personal auténtica, sólida y de calidad.

Estamos buscando a nuestro futuro Client Success Manager , pero que no sea ni un gurú ni un “todólogo” : buscamos personas reales, con empatía, criterio y hambre de crecimiento. Gente que disfrute del trato con clientes, que sepa escuchar y acompañar… pero también poner límites cuando toca.

💼 Lo que harás

• Serás el enlace directo con nuestros clientes durante todo el proceso de producción.
• Actuarás como su Client Success Manager , asegurándote de que cada proyecto se desarrolle con claridad, acompañamiento y calidad.
• Gestionarás llamadas, WhatsApp y correos, manteniendo una comunicación fluida, cercana y profesional.
• Coordinarás con los equipos internos (guion, rodaje, postproducción, operaciones) para que todo avance sin fricciones.
• Harás seguimiento y control de proyectos en ClickUp , asegurando que la información esté siempre al día.
• Detectarás incidencias, anticiparás problemas y los resolverás con rapidez y tacto.
• Asegurarás que cada cliente viva una experiencia impecable, desde el primer contacto hasta la entrega final.

🧠 Lo que esperamos de ti

• 2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o entornos de producción.
• Capacidad para comunicarte con empatía y firmeza.
• Organización y criterio : sabrás priorizar, coordinar y mantener el foco en los detalles.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Trello, Asana o similares).
• Flexibilidad, actitud positiva y sentido del humor (aquí se trabaja en serio, pero con buen ambiente).

🚀 Lo que te ofrecemos

• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos constantes.
• Equipo joven, cercano y orientado al detalle.
• Formación y acompañamiento desde el primer día.
• Modalidad híbrida : presencial en nuestras oficinas de Barcelona de lunes a jueves , y viernes en teletrabajo .
• Jornada completa : 9h – 18h (1h para comer).
• Contrato estable y posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Agua y café siempre disponibles.

Creemos en el talento, en el propósito y en el trabajo bien hecho.

Si buscas un lugar donde tu esfuerzo tenga impacto real y no seas “uno más”, este es tu sitio.

👉 ¿Te ves aquí? Envíanos tu CV, nos encantará conocerte.