Chief Customer Experience Architect — Omnichannel Strategy Lead

Pādel Nuestro; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector deportivo busca un Chief Customer Officer (CCO) para diseñar y liderar la estrategia de experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener una sólida formación en Administración o Marketing, así como experiencia en liderazgo y estrategia omnicanal. Este rol incluye la responsabilidad de maximizar la satisfacción del cliente y alinear la organización bajo una cultura centrada en el cliente. Se ofrece contrato indefinido y flexibilidad horaria.

Servicios

Flexibilidad Horaria

Formación

• Experiencia en liderazgo relacionado con experiencia de cliente y marketing.
• Conocimiento profundo de Customer Journey Design y CRM.
• Nivel de inglés alto.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia integral de la experiencia del cliente.
• Construir relaciones duraderas y maximizar la satisfacción del cliente.
• Coordinar la adopción de estándares de experiencia del cliente a nivel local.

Conocimientos

Liderazgo

Estrategia omnicanal

Análisis de métricas

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Formación universitaria en Administración, Marketing o Economía

Posgrado o MBA

Descripción del empleo

Una empresa del sector deportivo busca un Chief Customer Officer (CCO) para diseñar y liderar la estrategia de experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener una sólida formación en Administración o Marketing, así como experiencia en liderazgo y estrategia omnicanal. Este rol incluye la responsabilidad de maximizar la satisfacción del cliente y alinear la organización bajo una cultura centrada en el cliente. Se ofrece contrato indefinido y flexibilidad horaria.