Chargé(e) de recouvrement H/F

SPVIE Assurances; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise spécialisée en assurance à Barcelone recrute un(e) Chargé(e) de recouvrement. Vous serez responsable de la mise en œuvre des procédures de recouvrement, contactant les clients en retard et négociant des plans de remboursement. Le poste nécessite un niveau de français courant et une bonne maîtrise des outils informatiques. Une personnalité empathique et un sens fort de la relation client sont essentiels. CDI proposé avec télétravail 1 jour par semaine.

Servicios

Tickets restaurant après 3 mois

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % après 3 mois

Formación

• Un niveau de français courant (C2), bilingue ou natif.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise.
• Une personnalité aimable et empathique tout en étant directive.

Responsabilidades

• Contacter les clients en retard de paiement.
• Négocier des plans de remboursement.
• Faire le suivi des dossiers avec les différents services internes.

Conocimientos

Français courant

Maîtrise des outils informatiques

Aisance téléphonique

Esprit d’analyse et de synthèse

Sens de la relation client

Herramientas

Pack Office

Outlook

ERP

Descripción del empleo

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Notre filiale située à Barcelone, Assurances de l'Adour, recrute un(e) Chargé(e) de recouvrement pour intégrer notre service Recouvrement.

Rattaché(e) au Responsable du service Recouvrement, vous aurez pour missions de mettre en œuvre les procédures de recouvrement des créances clients.

En pratique, vous devrez :

• Contacter les clients en retard de paiement,
• Négocier des plans de remboursement,
• Effectuer le suivi des dossiers en collaboration avec les différents services internes
• Garantir le respect des procédures et des délais de recouvrement.

Profil recherché

• Un niveau de français courant (C2), bilingue ou natif
• Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook et ERP)
• Une aisance téléphonique et un sens fort de la relation client
• Une personnalité aimable et empathique tout en étant directive dans l'interaction avec les clients
• Une volonté de travailler en équipe qui vous permettra de proposer des axes d’amélioration aux différents services afin de garantir la satisfaction clients
• Un esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’une grande rigueur et de l’organisation

Informations complémentaires

CDI à pourvoir dès que possible

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h45 à 17h45 avec 1 heure de pause déjeuner

Contrat de travail Espagnol

NIE obligatoire

Avantages

• Tickets restaurant à partir de 3 mois d’ancienneté
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % à partir de 3 mois d’ancienneté

Télétravail

1 jour par semaine

Critères candidat

Sans diplôme

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Français (4‑ Langue natale)

Entité de rattachement

Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.

Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.

Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir‑faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.

Inscrit dans la modernité, le groupe compte plus de 650 collaborateurs dans 10 filiales et 4 pays. Avec un CA de 105 millions d’euros en 2023, SPVIE Assurances reste à la 4ᵉ place du classement des courtiers grossistes français.