Campaign & Lifecycle Management - Crm, Senior Specialist

Mango Co; Málaga; Presencial; EUR 60.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible y trabajo híbrido

Descuentos Mango

My Mango Benefits

Retribución flexible con ventajas

Transporte de empresa

Descripción de la vacante

MANGO busca un Senior Specialist para Campaign & Lifecycle Management que impulse estrategias de comunicación y coordinación transversal a nivel cliente.

Se encargará de campañas, localización para mercados clave y personalización de mensajes a lo largo del customer lifecycle, conectando CRM, producto y loyalty para maximizar el valor y la retención.

Formación

• Experiencia en CRM, desarrollo de campañas y planificación de marketing estratégico.
• Capacidad de coordinar con múltiples stakeholders y equipos.
• Enfoque en personalización y customer lifecycle.
• Análisis de resultados y toma de decisiones basada en datos.

Responsabilidades

• Liderar la gestión del calendario de campañas y priorización de iniciativas.
• Coordinar con CRM operacional, producto, Loyalty y tecnología para una ejecución eficiente.
• Definir y aterrizar estrategias de lifecycle por segmentos, aumentando valor.
• Localizar campañas para mercados prioritarios manteniendo consistencia global.

Conocimientos

CRM

Campaign planning

Lifecycle marketing

Analytics

Segmentation

Cross-functional

Communication

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - Campaign & Lifecycle Management - Crm, Senior Specialist

En MANGO vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

Buscamos una persona para incorporarse al equipo deCustomerStrategydentro de la organización deCliente, con el objetivo de impulsar una estrategia de comunicacióncada díamásrelevante a nivel cliente,customerlifecycleypaís.Esta posición tendrá un papel clave en la planificación y coordinación de campañas, trabajando de forma transversal con múltiplesstakeholderspara asegurar una ejecución consistente, localizada y alineada con las prioridades de negocio y cliente.

Liderar la gestión del calendario de campañas, asegurando una correcta planificación, priorización y coordinación de iniciativascampañas.

Coordinarse con múltiplesstakeholdersinternos(CRM operacional,líneas de producto, Loyalty, tecnología,etc)para garantizar la alineación entre equipos y una ejecución eficiente de las campañas.

Gestionar, adaptar y aterrizarestrategiasespecíficasdecustomerlifecycle, identificando oportunidades para evolucionar hacia una comunicación cada vez más personalizaday relevantepor segmentosde cliente, maximizando su valor.Buscamosprofundizar larelaciónconel clienteen cada fase de suciclo de vidaatravesde nuestroCRM.

Impulsar la localización de campañas para mercados prioritarios, asegurando un equilibrio entre consistencia global y necesidades locales.

Definir la estrategia de comunicación por líneas de negocio como Woman, Man,Kidsy otras, adaptando mensajes y enfoque segúnsusobjetivos y audiencias.

Realizar el seguimiento y evaluación del performance de las campañasylos grandesKPIsde la basede clientes, identificando aprendizajes y oportunidades de optimización.Preparar la presentación y contextualización de resultados, traduciendo datos eninsightsaccionables para distintos interlocutores.

Apoyarte en la experimentación y la analítica para definir estrategias decomunicaciónque impulsen elengagement, la retención y las ventas incrementales.Fomentar una cultura de innovación y aprendizaje dentro de tus equipos de proyecto.

Capacidaddedefinir y crearsegmentaciones a base deestrategias de marketingy entendimiento delcliente.Monitorear la saturación conjunta del cliente,integrarnuevos algoritmos derelevanciay recomendarnuevas definicionesdesegmentos.

Grancapacidaddeorganización y planificación,acostumbradoa gestionar múltiples proyectos y de forma simultánea.

Experiencia en entornos transversales, con alta exposición a diferentes equipos ystakeholders.

Perfil analítico, con capacidad para interpretar resultados y convertirlos en recomendaciones claras.

Profundo interés y conocimiento delcliente y conocimiento de estrategias depersonalizaciónycustomerlifecycle.

Buenas habilidades de comunicación, tanto para coordinar iniciativas como para presentar conclusiones de forma clara y estructurada.

Capacidad para combinar visión estratégica con foco en la ejecución.

ExperienciapreviaenCRM, customer development, campaign planning o marketingestratégico.

Conocimiento de segmentación de clientes, personalizaciónde comunicacionesyevaluación deperformance de campañas.

• Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En MANGO, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
• En MANGO, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
• Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En MANGO, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
• Como parte del equipo de MANGO, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
• Disfrutarás de My Mango Benefits, nuestra plataforma de beneficios, desde la que podrás adaptar tu compensación a tu estilo de vida con ventajas fiscales, además de acceso a un portal de descuentos en múltiples marcas y servicios.
• Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
• Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
• En MANGO, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.

¡Piensa en grande! MANGO te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En MANGO, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.