Camarero/a - Meliá Granada

Meliá Hotels International; Granada; On-site; EUR 13,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

Meliá Hotels International, ubicada en Granada, busca un/a camarero/a para unirte al equipo de hospitalidad y servicio en habitaciones. El candidato ideal aporta experiencia, alto nivel de inglés y capacidad para cumplir con los estándares de calidad y presentación.

La empresa promueve un ambiente de trabajo dinámico y centrado en el cliente, con oportunidades de desarrollo dentro de la familia Meliá. Formación continua y un enfoque en la excelencia guiarán cada turno.

Qualifications

• Educación mínima requerida: ESO o FP.
• Inglés avanzado; se valora un tercer idioma.
• Formación acorde con el puesto (FP, cursos, etc.).
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad y organización.
• Clara orientación al cliente y al detalle.

Responsibilities

• Realizar y asegurar las instrucciones del jefe inmediato al inicio y final del turno.
• Verificar que hay equipo y suministros para el servicio a habitaciones y evitar roturas.
• Participar en briefings diarios para conocer especialidades, faltantes y VIPs.
• Mantener una actitud amable y presentación impecable al entregar servicios.
• Seguir SOP para un servicio rápido y correcto y verificar que la factura se cobra correctamente.

Skills

Trabajo en equipo

Proactividad

Dinamismo

Organización

Orientación al cliente

Education

Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN

Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.

Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.

Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.

Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.

El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.

Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.

Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.

Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.

Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato.

Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.

Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.

Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.

¿Qué es lo que buscamos?

Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior.

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.

Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.).

Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.

Imprescindible nivel alto de inglés.

Clara orientación al cliente y al detalle

Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como camarero.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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