Camarero/a - Meliá Granada

Melia Hotels International; Granada; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Granada busca un profesional responsable para brindar un servicio atento y cordial a los huéspedes. Se requieren conocimientos de inglés avanzado, trabajo en equipo y proactividad en la atención al cliente. Este puesto ofrece oportunidades para crecer en un entorno dinámico y comprometido con la diversidad y la sostenibilidad.

Formación

• Conocimientos del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
• Conocimientos sobre servicios e instalaciones del hotel.

Responsabilidades

• Brindar un servicio cordial y atente a los huéspedes.
• Realizar el servicio siguiendo los estándares establecidos.
• Atender incidencias de los clientes y comunicar acciones tomadas.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Proactividad a la excelencia

Orientación al cliente

Dinamismo

Organización

Educación

Educación Secundaria Obligatoria y / o Grado Superior

Formación acorde con el puesto

Descripción del empleo

Misi\u00f3n del puesto

Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los est\u00e1ndares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentaci\u00f3n de los alimentos y bebidas est\u00e9n correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacci\u00f3n de hu\u00e9spedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

¿Qu\u00e9 tendrás que hacer?

• Realizar el servicio de manera r\u00e1pida y correcta, siguiendo el SOP de su posici\u00f3n, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los est\u00e1ndares de calidad y presentaci\u00f3n establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
• Cumplir con las pol\u00edticas y procedimientos de disciplina, presentaci\u00f3n, horarios, \u00e1reas de tr\u00e1nsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
• Asistir a las reuniones del departamento y participar continuamente en la formaci\u00f3n programada para su posici\u00f3n.
• Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.
• Conocer la filosof\u00eda de la Marca y cumplir con los est\u00e1ndares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una soluci\u00f3n.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, as\u00ed como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
• Conocer el plan de evacuaci\u00f3n del Hotel, adem\u00e1s de los m\u00e9todos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.

¿Qu\u00e9 buscamos?

• Educaci\u00f3n Secundaria Obligatoria y / o Grado Superior.
• Idioma local e ingl\u00e9s avanzado. Valorable tercer idioma.
• Formaci\u00f3n acorde con el puesto (FP, Cursos de especializaci\u00f3n, etc.).
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organizaci\u00f3n.
• Clara orientaci\u00f3n al cliente y al detalle.

En Meli\u00e1 todos somos VIP

En Meli\u00e1 Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la direcci\u00f3n y con los principios contenidos en las pol\u00edticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusi\u00f3n entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminaci\u00f3n, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religi\u00f3n, g\u00e9nero o edad. Creemos que la diversidad y la inclusi\u00f3n entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro \u00e9xito como compa\u00f1\u00eda global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a trav\u00e9s de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selecci\u00f3n, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "".

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