Camarero/a (extra) - NH Collection Villa de Bilbao

Minor Hotels; Bilbao; Vor Ort; EUR 13.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo base y condiciones por encima

Zusammenfassung

NH Collection Villa de Bilbao busca un/a camarero/a extra para los dos primeros meses, con posibilidad de contrato indefinido si se cumplen las cualificaciones. Desempeñarás funciones de atención al cliente y entrega de comida y bebida, manteniendo un servicio excepcional.

La posición exige conocimiento del restaurante y habilidades de upselling, en un entorno dinámico de F&B. Ofrecemos un sueldo base competitivo y oportunidades de desarrollo dentro del grupo Minor Hotels.

Qualifikationen

• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Dominio del idioma local y conocimientos de inglés valorados.
• Conocimiento práctico de Microsoft Office y TPV.

Aufgaben

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
• Atender pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una experiencia excelente.
• Coordinar con cocina y sala para asegurar entrega puntual de pedidos.
• Conocer a huéspedes habituales y sus preferencias para una atención personalizada.
• Conocer y ofrecer los productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
• Gestión de reservas del restaurante y comunicación con el equipo de F&B.
• Mantenimiento de la limpieza y orden de mesas y salas de reuniones.

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Escucha activa

Inglés (nivel básico)

Ausbildung

Formación profesional en hostelería/F&B

Tools

Microsoft Office

TPV

Jobbeschreibung

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Camarero/a (extra) - NH Collection Villa de Bilbao

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿Cuál será tu misión?

El candidato seleccionado estará como camarero/a extra los 2 primeros meses hasta finalizar el año. Posteriormente, se formalizará un contrato indefinido si reúne las cualificaciones necesarias.

Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
• Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.).
• Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias.
• Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
• Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente.
• Gestionar las reservas del restaurante.
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente.
• Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario.
• Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca.
• Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito.
• Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling.
• Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes.
• Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente.
• Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines.
• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.).
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
• Incorporación en un equipo joven y dinámico.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.

Además, se ofrece:

• Sueldo base y condiciones laborales por encima del convenio regional.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento a los empleados, como nuestros "Memorable Dates".
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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