CAE Documentation & Compliance Agent

externalia solutions; Tomares; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Proyección internacional

Formación y desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Externalia Solutions busca un/a Agente CAE para incorporar al equipo de Operaciones. Gestionar, revisar y validar la documentación CAE de clientes, asegurando el cumplimiento de requisitos y la calidad del servicio.

Se valoran FP de Grado Medio o Superior o experiencia equivalente, al menos 1 año en gestión documental o atención al cliente, y conocimientos de Office 365 y plataformas de gestión documental. Formación y crecimiento en un entorno tecnológico con proyección internacional.

Formación

• Formación de FP de Grado Medio o Superior o experiencia equivalente.
• Al menos 1 año en gestión documental administrativa o atención al cliente.
• Conocimientos de documentación y procesos de CAE.
• Experiencia o conocimientos en manejo de plataformas digitales de gestión documental y herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Gestionar y validar la documentación CAE administrativa conforme a criterios de cada cliente.
• Revisar vencimientos de documentación para continuidad de expedientes.
• Gestionar y resolver solicitudes a través de herramientas de ticketing y cumplir SLA.
• Atender consultas de clientes y subcontratas a través de canales establecidos.
• Identificar, comunicar y gestionar incidencias, escalando a Coordinador/a cuando corresponda.
• Aplicar procedimientos internos y participar en formaciones.
• Participar en la mejora continua de procesos del área.

Conocimientos

CAE

Oficina 365

Outlook

Excel

Teams

Gestión documental

Ticketing

Documentación administrativa

Educación

FP de Grado Medio o Superior

Herramientas

Plataformas digitales de gestión documental

Descripción del empleo

Externalia Solutions busca un/a Agente CAE para incorporar al equipo de Operaciones. Gestionar, revisar y validar la documentación CAE de clientes, asegurando el cumplimiento de requisitos y la calidad del servicio.

Se valoran FP de Grado Medio o Superior o experiencia equivalente, al menos 1 año en gestión documental o atención al cliente, y conocimientos de Office 365 y plataformas de gestión documental. Formación y crecimiento en un entorno tecnológico con proyección internacional.