Caddy Master (contrato de sustitución de baja) - (Islas Baleares)

Arabella Golf Mallorca; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de golf en las Islas Baleares está buscando un responsable de atención al cliente, quien estará a cargo del servicio exterior, control de salidas y la limpieza de palos. Es esencial mantener una comunicación positiva y manejar quejas. Idealmente, el candidato debe ser amante de los deportes al aire libre, tener habilidades en inglés y español. Los horarios son de 7:00 a 19:00 en un sistema de turnos de trabajo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente es valorada.
• Conocimiento de recursos disponibles en la compañía.
• Capacidad para manejar quejas y sugerencias.

Responsabilidades

• Comprobar el estado de los buggies y limpiar los cristales.
• Recibir a los clientes amablemente y verificar tickets.
• Explicar las reglas de juego a nuevos clientes.
• Controlar salidas y organizar el flujo de jugadores.
• Mantener el cuarto de palos organizado.
• Gestionar quejas y resolver dudas de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación positiva

Inglés

Español

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Arabella Golf Mallorca. Se trabajan 2 días de 7:00 a 19:00 y se libran 2 días. Eres una persona amante de los deportes al aire libre y de la atención al cliente personalizada. Es el objetivo del puesto la persona responsable de todo el servicio exterior de atención al público, controlar las salidas de los jugadores y la limpieza de palos, entre otras funciones.

Responsibilities

• Comprobar el buen estado de los buggies, que las baterías están cargadas y limpiar los cristales.
• Sacar los palos de alquiler y los trolleys eléctricos en la explanada para que puedan ser vistos por los clientes y puedan alquilarlos.
• Recibir a los clientes con amabilidad, recoger el ticket o voucher de juego, comprobar la hora de salida y si llevan buggy, carro eléctrico, etc.
• Si el cliente es nuevo, explicar las reglas de juego, la vestimenta exigida y la posición de las banderas del día.
• Suministrar los palos de golf a los clientes que hayan pagado previamente en tienda, dar la documentación sobre la responsabilidad de uso de los palos para que el cliente la lea y pueda firmarla.
• Controlar las salidas, dar la salida a los clientes cada diez minutos y organizar las salidas asegurando el flujo de los jugadores y el correcto desarrollo del juego.
• Controlar que los clientes cumplen con las reglas de etiqueta en la vestimenta y las reglas locales y asesorar sobre el uso de un material u otro.
• Organizar el cuarto de palos, guardar palos, bolsas y trolleys de los socios que así lo soliciten y mantener el material de golf.
• Resolución de dudas de los clientes y atención cuando tengan un problema; gestión de quejas y recepción de quejas y sugerencias de los clientes.
• Limpieza de buggies, limpieza de palos y transporte de palos para aquellos que lo soliciten.

Requisitos

Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía. Mantener una comunicación positiva. Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes. Inglés y español, se valorarán otros idiomas.