Caddie Master

LA ZAGALETA; España; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Zagaleta busca incorporar un/a Caddy Master para formar parte de nuestro equipo y brindar a socios y clientes una experiencia de excelencia en el campo de golf. Reportarás al Head Caddy Master y asegurarás un servicio cercano y profesional.

Se requiere al menos 5 años de experiencia en atención al cliente en golf, dominio de español e inglés. Se valora conocimiento de otros idiomas y capacidad para trabajar en equipo, gestionar incidencias y colaborar en torneos y eventos del club.

Formación

• Experiencia demostrable en atención al cliente en golf.
• Capacidad de comunicación efectiva y trato cercano con socios y clientes.
• Habilidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias en entorno dinámico.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y atender a socios y clientes, ofreciendo información sobre el campo y servicios.
• Preparar, organizar y supervisar buggies y áreas de prácticas.
• Mantener buggies y equipos en perfecto estado para su uso.
• Apoyar en la coordinación de torneos y eventos de golf.
• Desempeñar funciones de Starter y Marshall y velar por el cumplimiento de normas del Club.
• Gestionar el servicio de Buggy Bar y detectar incidencias.
• Colaborar con el equipo y otros departamentos para el buen funcionamiento operativo.

Conocimientos

Customer service

Teamwork

Communication

Bilingual English/Spanish

Descripción del empleo

En La Zagaleta buscamos incorporar un/a Caddy Master para formar parte de nuestro equipo y ofrecer a nuestros socios y clientes una experiencia de excelencia en el campo de golf.

La persona seleccionada se integrará en el equipo de Caddy Masters, reportando directamente al Head Caddy Master, y será responsable de desarrollar las funciones propias del puesto, garantizando en todo momento un servicio cercano, profesional y orientado a la satisfacción del cliente.

Buscamos una persona entusiasta, dinámica, positiva y proactiva, con excelentes habilidades de atención al cliente, capacidad para trabajar en equipo y experiencia en entornos de golf.

Funciones y responsabilidades:

• Dar la bienvenida y atender a socios y clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y proporcionando información sobre el campo de golf y sus servicios.
• Preparar, organizar y supervisar los buggies y el área de prácticas.
• Mantener los buggies limpios, organizados y en perfectas condiciones para su uso.
• Apoyar en la planificación y coordinación de torneos y otros eventos de golf.
• Desempeñar las funciones de Starter y Marshall, velando por el correcto desarrollo del juego y el cumplimiento de las normas del Club.
• Atender y gestionar el servicio de Buggy Bar.
• Detectar posibles incidencias durante el juego o relacionadas con las instalaciones y actuar conforme a los procedimientos establecidos por el Club.
• Colaborar con el equipo de Caddy Masters y otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento de la operación.
• Realizar otras funciones relacionadas con el puesto que sean encomendadas por el Head Caddy Master o el Coordinador de Operaciones.

Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente dentro de un campo de golf, preferiblemente en el departamento de Caddy Master.
• Nivel fluido de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
• Clara orientación al servicio y a la excelencia en la atención.
• Buenas capacidades organizativas y atención al detalle.
• Empatía, actitud resolutiva y capacidad para gestionar incidencias de manera eficaz.
• Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en un entorno dinámico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Permiso de conducir.
• Se valorará positivamente ser jugador/a de golf y tener un conocimiento del deporte y de su funcionamiento.

Condiciones:

• Incorporación a una empresa estable y de referencia dentro del sector del golf.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Horario intensivo de lunes a domingo, con dos días de descanso semanales como mínimo.
• Turnos rotativos.
• 50 días de vacaciones al año.