Business Support Officer (M/F) - based in Spain

Orange Cyberdefense; Madrid; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de pensiones

Vales de comida

Seguros de vida

Seguro de salud

Remote work up to 2 days/week

Job summary

Orange Cyberdefense busca un/a Business Support Officer para su oficina de Madrid. Darás soporte directo a la dirección local en finanzas, operaciones y ventas, gestionando tareas administrativas y financieras para la filial española, y manteniendo interacción con el centro de servicios compartidos en Polonia.

Se requiere al menos cinco años de experiencia en finanzas o administración, dominio de NetSuite y Salesforce, y un alto nivel de autonomía para trabajar en un entorno en crecimiento.

Qualifications

• Al menos cinco años de experiencia profesional, idealmente en Finanzas, administración de ventas, administración de compras o ERP.
• Se valorará experiencia con NetSuite.
• Buen conocimiento de procesos de administración de ventas y compras y su relación con cuentas por cobrar/pagar.
• Gran atención al detalle y capacidad de coordinación entre múltiples interlocutores (dirección local, GSP, Ventas y Producción).
• Excelentes habilidades de comunicación para colaborar con un centro de servicios compartidos en Polonia.
• Alto grado de autonomía y adaptabilidad en una organización pequeña y en crecimiento.
• Español nativo o C1/C2 imprescindible.
• Inglés a nivel profesional para comunicarse con el GSP y equipos del Grupo.
• Francés valorable, no imprescindible.

Responsibilities

• Referente de NetSuite ERP y Salesforce CRM; asesorar a usuarios de Ventas y Operaciones.
• Revisar documentación comercial antes de su registro en NetSuite.
• Coordinar escalaciones para desbloquear recepciones de mercancías y pagos de facturas a proveedores.
• Gestionar el volumen de facturas pendientes de clientes y seguimiento de acciones del GSP.
• Escalar facturas vencidas y supervisar cobros con Operaciones y Ventas.
• Registrar pedidos complejos en el ERP cuando el GSP no puede procesarlos solo.
• Colaborar con Ventas y Producción para estructurar pedidos en el ERP.
• Gestión de compras no relacionadas con proyectos de clientes desde emisión de pedido hasta resolución de incidencias.

Skills

NetSuite

Salesforce

ERP

Sales administration

Procurement

Accounts receivable

Accounts payable

Attention to detail

Tools

GSP

ERP & CRM coordination

Job description

Who we are

Orange Cyberdefense is the Orange Group's strategic entity dedicated to digital security.

We support companies of all sizes, critical organizations, administrations and local authorities in the design of their cybersecurity strategies, their implementation and their operational management. We provide them with our expertise to ensure the best level of protection of their data, their equipment and the services they offer to their customers or their citizens.

With revenues of 1.3 billion euros by 2025 and more than 3,300 multi-skilled cybersecurity experts, we are now positioned as the European leader for cybersecurity services.

Our mission is to build a safer digital society.

As Orange Cyberdefense (OCD), the Orange Group’s cybersecurity subsidiary, launches its Spanish entity, it is recruiting a Business Support Officer based in Madrid. The role provides direct support to local management—including Finance, Operations and Sales—in handling the administrative and financial activities essential to the smooth running of the Spanish entity.

The position reports directly to the entity’s Managing Director in Madrid and has a functional reporting line to the Finance Director in France.

OCD España is a small entity established in early 2026, with strong growth ambitions. This context calls for an autonomous and adaptable person who can work across a broad range of topics and thrive in an evolving environment.

Role & responsibilities

1. ERP and CRM Systems Point of Contact

• Develop a strong working knowledge of NetSuite ERP, Salesforce CRM and internal procedures to advise Sales and Operations users.

• Review sales documentation before submitting it to the GSP for entry into NetSuite.

2. Liaison Between Local Operations and the GSP

• Coordinate internal escalations to unblock goods receipts against purchase orders, a prerequisite for supplier invoice payment.

• Manage the customer invoicing backlog and track actions taken by the GSP.

• Escalate overdue customer invoices to Operations and Sales teams, and monitor collection actions.

• Resolve issues with the GSP relating to customer and supplier account creation, invoicing, order entry and other processes.

3. Entry of Complex Customer Orders

• Enter complex customer orders in the ERP when they cannot be processed independently by the GSP.

• Work closely with Sales and Production teams to understand how these orders should be structured in the ERP.

4. Non-Production Procurement Support

• Process purchase requests unrelated to customer projects, from purchase order placement through to resolving any issues preventing supplier invoice payment.

Your strengths and key skills for the position

• At least five years’ professional experience, ideally in Finance, Sales Administration, Procurement Administration or an ERP environment.

• Experience with NetSuite is an advantage.

• Good understanding of sales administration and procurement processes, and how they interact with accounts receivable and accounts payable.

• Strong attention to detail and organisational skills, with the ability to coordinate multiple stakeholders, including local management, the GSP, Sales and Production teams.

• Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to explain processes clearly when working with a shared service centre based in Poland.

• Highly autonomous, adaptable and comfortable handling a broad range of responsibilities—qualities essential in a small, fast-growing organisation.

• Spanish: Native speaker or C1/C2 level (essential).

• English: Full professional proficiency (essential), for communication with the GSP and Group teams.

• French: An advantage, but not essential.

Our advantages

Our mindset: Organization of after-work events, team building, foosball tournaments & Co, employee involvement in company projects;
Tu carrera: Training, certifications, assessments, Academy, internal mobility, assignments at our international sites;
Nuestro compromiso: Key partner in times of crisis (protection of health services during the COVID-19 crisis, securing collections for Notre-Dame de Paris, etc.), player in the Orange Group's CSR policy (equal opportunities, diversity advocacy, etc.);
Tu equilibrio entre vida laboral y personal: A few days of remote work, support for sports and cultural activities, organization of sports challenges, etc.;
Nuestros otros beneficios: Pension plan, meal vouchers, life insurance, health insurance etc.

Working conditions

• Annual leave: up to 24 days

• Remote work: regulated hybrid model (up to 2 days/week), with full equipment provided

• Probation period: 6 months

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Quiénes somos

Orange Cyberdefense es la entidad estratégica del Grupo Orange dedicada a la seguridad digital.

Apoyamos a empresas de todos los tamaños, organizaciones críticas, administraciones y autoridades locales en el diseño de sus estrategias de ciberseguridad, su implementación y su gestión operativa. Les brindamos nuestra experiencia para garantizar el mejor nivel de protección de sus datos, sus equipos y los servicios que ofrecen a sus clientes o ciudadanos.

Con ingresos de 1.3 mil millones de euros para 2025 y más de 3,300 expertos en ciberseguridad multidisciplinarios, nos posicionamos como el líder europeo en servicios de ciberseguridad.

Nuestra misión es construir una sociedad digital más segura.

Con motivo del lanzamiento de su filial española, Orange Cyberdefense (OCD), la filial de ciberseguridad del Grupo Orange, busca un/a Business Support Officer para su oficina de Madrid. El puesto ofrece apoyo directo a la dirección local —incluidas las áreas de Finanzas, Operaciones y Ventas— en las tareas administrativas y financieras esenciales para el buen funcionamiento de la filial española.

El puesto depende jerárquicamente del director general de la filial en Madrid y funcionalmente del director financiero en Francia.

OCD España es una entidad de pequeño tamaño, creada a principios de 2026 y con grandes ambiciones de crecimiento. Este contexto requiere una persona autónoma y adaptable, capacitada para trabajar en una amplia variedad de temas y desenvolverse en un entorno en constante evolución.

Responsabilidades

1. Referente de los sistemas ERP y CRM

• Adquirir un conocimiento sólido del ERP NetSuite, del CRM Salesforce y de los procedimientos internos para asesorar a los usuarios de Ventas y Operaciones.

• Revisar la documentación comercial antes de enviarla al GSP para su registro en NetSuite.

2. Coordinación entre las operaciones locales y el GSP

• Coordinar las escalaciones internas necesarias para desbloquear las recepciones de mercancías asociadas a pedidos de compra, requisito previo para el pago de las facturas de proveedores.

• Gestionar el volumen de facturas de clientes pendientes y hacer seguimiento de las acciones del GSP.

• Escalar las facturas de clientes vencidas a los equipos de Operaciones y Ventas, y supervisar las acciones de cobro.

• Resolver incidencias con el GSP relacionadas con la creación de cuentas de clientes y proveedores, la facturación, el registro de pedidos y otros procesos.

3. Registro de pedidos complejos de clientes

• Registrar en el ERP los pedidos complejos de clientes que el GSP no pueda procesar de forma autónoma.

• Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas y Producción para determinar cómo deben estructurarse estos pedidos en el ERP.

4. Gestión de compras no relacionadas con proyectos de clientes

• Tramitar las solicitudes de compra ajenas a proyectos de clientes, desde la emisión del pedido hasta la resolución de cualquier incidencia que impida el pago de las facturas de proveedores.

Habilidades y cualificaciones requeridas

• Al menos cinco años de experiencia profesional, idealmente en Finanzas, administración de ventas, administración de compras o en un entorno ERP.

• Se valorará la experiencia con NetSuite.

• Buen conocimiento de los procesos de administración de ventas y compras, así como de su relación con las cuentas por cobrar y por pagar.

• Gran atención al detalle y capacidad de organización, con habilidad para coordinar a distintos interlocutores, incluidos la dirección local, el GSP y los equipos de Ventas y Producción.

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para explicar los procesos con claridad al colaborar con un centro de servicios compartidos ubicado en Polonia.

• Alto grado de autonomía, adaptabilidad y comodidad al asumir responsabilidades diversas, cualidades esenciales en una organización pequeña y en rápido crecimiento.

• Español: nivel nativo o C1/C2 (imprescindible).

• Inglés: nivel profesional avanzado (imprescindible) para comunicarse con el GSP y los equipos del Grupo.

• Francés: se valorará, pero no es imprescindible.

Nuestras ventajas

Nuestra mentalidad: Organización de eventos after-work, actividades de team building, torneos de futbolín y más, participación de los empleados en proyectos de la empresa.
Tu carrera: Formación, certificaciones, evaluaciones, Academia, movilidad interna, asignaciones en nuestros sitios internacionales.
Nuestro compromiso: Socio clave en tiempos de crisis (protección de los servicios de salud durante la crisis del COVID-19, aseguramiento de las recaudaciones para Notre-Dame de París, etc.), actor en la política de RSC del Grupo Orange (igualdad de oportunidades, defensa de la diversidad, etc.).
Tu equilibrio entre vida laboral y personal: Trabajo remoto, apoyo a actividades deportivas y culturales, organización de desafíos deportivos, etc.
Nuestros otros beneficios: Plan de pensiones, vales de comida, seguro de vida, seguro de salud, etc.

Condiciones laborales

• Vacaciones anuales: hasta 24 días

• Trabajo remoto: modelo híbrido regulado (hasta 2 días por semana), con equipo completo proporcionado

• Período de prueba: 6 meses