Business Analyst

CHECK24 España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros busca un profesional para optimizar procesos de ventas y postventa, analizando datos y cooperando con equipos multidisciplinarios. Se valorará experiencia en entornos digitales y habilidades en análisis, comunicación y LLM. La empresa ofrece horarios flexibles, formación continua y beneficios atractivos como retribución flexible y 24 días de vacaciones.

Servicios

Retribución flexible

Formación continua

24 días de vacaciones

Ambiente laboral positivo

Formación

• Experiencia en operaciones digitales, contact center o sector seguros.
• Conocimiento de modelos de lenguaje (LLM) y tecnologías de automatización.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Analizar y optimizar procesos de negocio relacionados con ventas.
• Desarrollar y mantener cuadros de mando y reportes periódicos.
• Colaborar con equipos técnicos y de producto para integrar mejoras.

Conocimientos

Análisis de datos

Optimización de procesos

Comunicación y coordinación

Conocimientos en LLM

Excel avanzado

Inglés conversacional

Herramientas

Postman

MySQL

Herramientas BI

Descripción del empleo

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Analizar y optimizar procesos de negocio relacionados con ventas y postventa de Seguros de Coche, evaluando el desempeño de equipos, sistemas y herramientas de IA (chatbot, voicebot, entre otros) para mejorar la eficiencia, conversión y experiencia del cliente.
• Desarrollar y mantener cuadros de mando, realizar análisis avanzados y reportes periódicos sobre KPIs y rendimiento, monitorizando la calidad de interacción en canales digitales y telefónicos, generando insights que impulsen la mejora continua.
• Colaborar con equipos técnicos, de Producto y Atención al Cliente para coordinar integraciones, automatizaciones y mejoras de procesos, realizando pruebas funcionales y de usuario para validar nuevas soluciones.
• Apoyar la toma de decisiones del equipo mediante el análisis de datos y herramientas inteligentes, optimizando el rendimiento humano y de los sistemas.
• Mantenerse actualizado en tecnologías de IA, modelos de lenguaje (LLM), automatización y análisis de datos, proponiendo innovaciones que aporten valor al negocio.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCAMOS?

• Experiencia sólida y demostrable en operaciones, preferentemente en entornos digitales, contact center, e-commerce o sector seguros.
• Conocimiento avanzado de modelos de lenguaje (LLM) y tecnologías de automatización aplicadas a procesos operativos.
• Experiencia en análisis de datos, creación de cuadros de mando y reporting, con dominio avanzado de Excel y herramientas BI.
• Conocimientos aconsejables en bases de datos (MySQL u otros) y en integraciones / conexiones API (Postman, SOAP).
• Experiencia o conocimientos aconsejables del sector seguros.
• Sensibilidad y experiencia en procesos operativos de venta y postventa.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y mentalidad innovadora.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación transversal.
• Inglés conversacional.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

⏰ Flexibilidad :

• Horario flexible : lunes a jueves de 8-9 : 30h a 17 : 30-19h y viernes de 9-15h.

🧑🏼 💻 Ambiente laboral :

• Equipo unido, con buen rollo y en constante crecimiento.
• Apoyamos el deporte y las cañas de después.

🤓 Formación continua :

• Fomentamos la formación interna y externa.
• Charlas tecnológicas como Hackathons o Meetups.

🎉 Beneficios :

• Retribución flexible : transporte, ticket restaurante, seguro médico, guardería.
• 24 días de vacaciones.