Broker Platform Support Specialist

AIG; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Total Rewards Program

Professional development

Descripción de la vacante

AIG recrute un Agent Service Desk Brokers pour intégrer et former des courtiers sur la plateforme Flow, répondre à leurs questions et assurer le suivi des demandes. Vous serez l’interface entre les courriers et le service informatique, et vous contribuerez à améliorer les processus et les tableaux de bord.

Profil recherché: excellente communication, expérience d’au moins 3 ans en assurance, maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler de manière autonome.

Formación

• Excellente communication orale et écrite, et maîtrise du téléphone.
• Afrique d’au moins 3 ans dans le domaine de l’assurance (RC et/ou DP) ou gestion de contrats.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office) et des systèmes téléphoniques.
• Bonne connaissance des lignes métiers et des produits d’assurance.
• Capacité à piloter une activité avec des tableaux de bord et à remonter les points de vigilance.

Responsabilidades

• Intégrer et former les courtiers à la plateforme Flow et répondre à leurs demandes.
• Assurer le suivi des demandes et alimenter des rapports et synthèses
• Être l’interface entre courriers et IT et remonter toute alerte.
• Contrôler le processus d’émission des polices et la qualité de service, et préparer les renouvellements.

Conocimientos

Communication écrite et orale

Gestion téléphonique

Organisation

Service client

Proactivité et autonomie

Influence

Esprit d'équipe

Expérience Assurance 3 ans

MS Office

Connaissance des produits

Tableaux de bord

Gestion des processus

Conformité et qualité de service

Anglais professionnel

Herramientas

Flow platform

Descripción del empleo

AIG recrute un Agent Service Desk Brokers pour intégrer et former des courtiers sur la plateforme Flow, répondre à leurs questions et assurer le suivi des demandes. Vous serez l’interface entre les courriers et le service informatique, et vous contribuerez à améliorer les processus et les tableaux de bord.

Profil recherché: excellente communication, expérience d’au moins 3 ans en assurance, maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler de manière autonome.