Branch Agent Salamanca

Ing; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ING busca un/a Branch Agent para la oficina de Salamanca. El/la candidato/a informará a clientes y prospectos sobre las ofertas financieras adecuadas, buscará oportunidades de venta cruzada y perseguirá los objetivos comerciales establecidos.

También resolverá incidencias cuidando la experiencia del cliente y ejecutará operaciones de acuerdo con procedimientos y normas internas. El rol requiere conocimiento de productos y campañas, familiaridad con otros canales del banco y la capacidad de

Responsabilidades

• Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras.
• Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades.
• Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).
• Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.
• Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).
• Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación).
• Compartir con su responsable, y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - Branch Agent Salamanca

1. Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).

2. Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.

3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).

4. Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación).

5. Compartir con su responsable, y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.