Botiga

Vera; Banyoles; Presencial; EUR 13.392 - 20.088; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vera cerca una persona per a la gestió integral de la botiga de forma presencial: atenció al client, tancament de pressupostos i suport en la contractació de serveis.

Responsabilitats inclouen venda de productes, gestió d’incidències, control d’estoc i caixa, així com l’assegurament de l’execució de campanyes de promoció.

Formación

• CEO?
• Nota: Competències clau són de gestió de client i resolució de consultes.
• Formació mínima ESO i formacions tècniques relacionades.
• Coneixements en eines bàsiques informàtiques i habilitats de comunicació.

Responsabilidades

• Venda presencial de productes i serveis.
• Realitzar trucades per tancar pressupostos.
• Gestió de contractacions presencial, telefònica o per correu i enviament de documentació.
• Atenció a l’usuari per resoldre dubtes sobre serveis contractats.
• Gestió d’incidències i tasques bàsiques dels serveis contractats.
• Gestió d’estoc, caixa i imatge de la botiga.
• Gestionar campanyes de promoció i ser punt de contacte de l’usuari.

Conocimientos

Comunicació

Gestió de prioritats

Capacitat d’aprenentatge

Treball en equip

Relació amb l’usuari

Resolució de problemes

Millora contínua

Educación

ESO

Grau superior en informàtica/xarxes/telecomunicacions o equivalent

Herramientas

Excel

Drive

Descripción del empleo

Descripción:

Missió del lloc de treball:
Gestió integral de la botiga de manera presencial, oferint atenció al client, resolució de consultes i incidències, gestió administrativa i assessorament comercial sobre els productes i serveis de Vera.

Responsabilitats principals

• Realització de venda presencial dels productes i serveis.
• Realització de trucades telefòniques per finalitzar pressupostos.
• Realizar el procés de contractació de forma presencial, telèfon o correu electrònic i enviar documentació contractual, si procedeix.
• Atenció a l’usuari per resoldre qualsevol dubte que tinguin amb la contractació dels serveis (presencial, correu electrònic o telèfon,)
• Resolució d’incidències i gestions bàsiques que puguin donar-se als serveis contractats, com ara canvi de routers, baixa i canvis de titulars, incidències en els mòbils, etc.
• Responsabilitat de l’estoc de la botiga, del control de la caixa i de l’imatge de la botiga.
• Assegurar-se de l´execució de les campanyes de promoció.
• Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats.

Competències específiques

Necessàries

• Comunicació
• Gestió de prioritats
• Capacitat d’aprenentatge
• Treball en equip
• Capacitat de relació personal
• Resolució de problemes
• Millora contínua

Valorables

• Treball sota pressió
• Negociació

Trets personals

Necessaris

• Implicació
• Orientació a resultats
• Agilitat
• Perseverança
• Pulcritud

Valorables

• Organització i planificació

Formació requerida

• ESO

Formació i valorables

• Grau superior en estudis informàtics, xarxes o en telecomunicacions o Graus i carreres similars

Coneixements Requerits

• Coneixements en eines tecnològiques bàsiques
• Coneixements en habilitats ofimàtiques (Excel i Drive)
• Coneixements en habilitats comunicatives i habilitats socials
• Fluïdesa en l’idioma català i castella (tant parlat com escrit)