Bilingual Customer Care Specialist — Hybrid (Barcelona)

Docplanner; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de salud digital busca un nuevo miembro para el equipo de Customer Care en Barcelona. El puesto implica proporcionar un servicio de atención excepcional a los usuarios, resolver dudas y recoger feedback para mejorar la plataforma. Se requiere español nativo y capacidad de organización. Se ofrece un ambiente laboral positivo y beneficios como clases de idiomas y un seguro médico privado, con modalidad híbrida de trabajo.

Servicios

Clases de idiomas gratuitas

Acceso a iFeel para apoyo en salud mental

Acceso a gimnasios y plataformas de bienestar

Seguro médico privado

Día de cumpleaños libre

Plan de opciones sobre acciones

Formación

• Capacidad de gestión y resolución de incidencias.
• Conocimientos de informática, manejo de herramientas digitales.
• Español nativo o muy fluido es indispensable.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.
• Acompañamiento del cliente y resolución de dudas relacionadas con la web.
• Recoger feedback de clientes para sugerir mejoras en la plataforma.

Conocimientos

Escucha activa

Resolución de incidencias

Organización

Manejo de CRM

Inglés intermedio

Herramientas

Salesforce

Hubspot

Gmail

Excel

Descripción del empleo

Una plataforma de salud digital busca un nuevo miembro para el equipo de Customer Care en Barcelona. El puesto implica proporcionar un servicio de atención excepcional a los usuarios, resolver dudas y recoger feedback para mejorar la plataforma. Se requiere español nativo y capacidad de organización. Se ofrece un ambiente laboral positivo y beneficios como clases de idiomas y un seguro médico privado, con modalidad híbrida de trabajo.