Bellman (Hotel 4*)

Moxy Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Marriott Bonvoy

35% descuento en F&B y 50% en hotel

Acceso al gimnasio

Comedor de personal

Descripción de la vacante

Moxy Barcelona, hotel lifestyle en el centro de Sants, busca un/a Bellman para brindar una bienvenida cálida y eficiente, anticipando necesidades y creando interacciones personalizadas.

El/la candidato/a ideal tendrá experiencia en atención al cliente, inglés avanzado y disponibilidad para contrato fijo a jornada completa. Se ofrece desarrollo profesional y beneficios para empleados.

Formación

• Educación secundaria obligatoria; valorable formación en hostelería/turismo.
• Experiencia previa en roles similares en hotelería o atención al cliente.
• Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Buena condición física para movimiento y manejo de equipaje.
• Actitud proactiva y organizada.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Buena presencia y habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés avanzado.

Responsabilidades

• Proporcionar información sobre instalaciones y servicios del hotel (desayuno, gimnasio, restaurante, bar, zonas comunes).
• Atender solicitudes del cliente y hacer seguimiento para asegurar la satisfacción.
• Apoyar al departamento de recepción y coordinar llegadas/salidas de huéspedes.
• Mantener actitud cordial y profesional, ofreciendo atención personalizada.
• Gestionar almacenamiento y etiquetado de equipaje con seguridad.
• Asegurar que ambas recepciones estén cubiertas y operativas.
• Apoyar a recepción en tareas diarias y atención al cliente desde la llegada.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Organización

Buena presencia

Orientación al cliente

Inglés avanzado

Educación

Educación secundaria completa

Formación en hostelería/turismo

Descripción del empleo

Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.

Estamos buscando incorporar a un/a Bellman para nuestro hotel, cuya misión será la de ofrecer una bienvenida cálida, cercana y eficiente, haciendo que cada huésped se sienta valorado y cuidado desde su llegada hasta su partida. Anticiparse a sus necesidades y crear interacciones auténticas y personalizadas, contribuyendo a una experiencia divertida y memorable. Dar soporte a Recepción y colaborar con el equipo para garantizar el buen funcionamiento de la operativa y la mejor experiencia posible para el huésped.

Funciones principales:

• Proporcionar al huésped información de las instalaciones y servicios del hotel, como horarios del desayuno, gimnasio, restaurante,bar, las zonas comunes y cualquier otro servicio importante.
• Ser receptivo ante cualquier solicitud del cliente o cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo para asegurarse de que la solicitud fue atendida correctamente y el cliente esté satisfecho con la solución brindada.
• Apoyo al departamento de recepción, colaborando en la organización de llegada y salida de los huéspedes.
• Mantener una actitud cordial y profesional en todo momento, mostrando empatía y disposición para asistir al cliente con una actitud positiva.
• Hacer que la experiencia del huésped desde su llegada sea lo más placentera posible, ofreciendo una atención personalizada.
• Gestionar el almacenamiento de las maletas de los huéspedes antes de su check-in o después de su check-out.
• Asegurarse de que los equipajes se etiqueten adecuadamente y se mantengan en un área segura hasta que los huéspedes los reclamen.
• Asegurarse que ambas recepciones estén cubiertas y cumplan con el estándar . Señales , carteles, suministro de office.
• Apoyar a recepción a las tareas diarias.
• Atención personalizada al cliente desde su llegada al hotel.

Perfil del candidato/a:

• Estudios de Educación secundaria completa. Valorable formación en hostelería, turismo o campos relacionados.
• Experiencia previa en roles similares, preferiblemente en entornos hoteleros o de servicio al cliente.
• Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Buena condición física para realizar tareas que implican movimiento y manejo de equipaje.
• Actitud proactiva y organizada.
• Buena condición física para realizar tareas que implican movimiento y manejo de equipaje.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Buena presencia y habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente.
• Nivel de inglés avanzado.
• Contrato fijo con jornada completa.
• Plan de desarrollo profesional real, con posibilidades de crecimiento dentro de una compañía en expansión.
• Formar parte de un equipo dinámico, joven y con buen ambiente de trabajo.
• Descuentos internacionales a través del programa Marriott Bonvoy, para que puedas viajar y vivir la experiencia desde dentro.
• 35% de descuento en F&B y 50% en alojamiento en Hoteles Selenta.
• Acceso al gimnasio para empleados, porque cuidarse también es parte del equilibrio.
• Trabajar en un hotel lifestyle donde la actitud, la energía y la autenticidad marcan la diferencia.
• Comedor de personal con descuento en el hotel.

Si te apasiona la hotelería, el detalle y la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!

En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.

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