Becario/a Atención al Cliente Nacional

Osborne Group; Madrid; Presencial; EUR 6700 - 10.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Osborne Group busca dos personas motivadas para prácticas en Atención al Cliente Nacional, donde colaborarás en soporte a la venta, gestión de pedidos e incidencias, y atención al cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones comerciales.

La formación abarca atención telefónica, apoyo en documentación, extracción de datos y seguimiento de pedidos/logística, con enfoque en Order to Cash (OTC) y actualización de datos de clientes. Únete y aprende en un entorno real.

Formación

• Formación relacionada con administración, atención al cliente, comercio, logística o gestión empresarial (ADE, Marketing, Logística...)
• Se valorará nivel de inglés.
• Manejo básico de Microsoft Excel.
• Facilidad para trabajar con herramientas informáticas.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.

Responsabilidades

• Colaborar en la atención telefónica a clientes, facilitando información básica y canalizando consultas.
• Participar en la preparación y envío de documentación necesaria para determinadas entregas.
• Apoyar en la extracción de información de sistemas y en la elaboración de ficheros Excel para distribución a equipos.
• Colaborar en el seguimiento y gestión de pedidos e incidencias logísticas, consultando información en sistemas internos y plataformas de operadores logísticos.
• Conocer el proceso Order to Cash (OTC) y participar en tareas del ciclo completo del pedido, desde la recepción de solicitudes hasta la coordinación de entregas e incidencias.
• Apoyar en la actualización y mantenimiento de datos de clientes, asegurando la correcta gestión de direcciones, teléfonos y horarios.

Conocimientos

Excel basics

Customer service

Data handling

Communication skills

Teamwork

Proactivity

Educación

Formación relacionada con administración, atención al cliente, comercio, logística o gestión empresarial

Herramientas

Internal systems

Descripción del empleo

Buscamos dos personas motivadas y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente Nacional. Con estas prácticas tendrás la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno profesional dinámico, colaborando en procesos clave de soporte a la venta, gestión de pedidos e incidencias, y atención al cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones comerciales.

Plan Formativo

• Colaborar en la atención telefónica a clientes, facilitando información básica, documentación comercial y canalizando consultas hacia las áreas correspondientes.
• Aprender los procesos de soporte documental a la venta, participando en la preparación y envío de documentación necesaria para determinadas entregas.
• Apoyar en la extracción de información de sistemas y en la elaboración de ficheros Excel para su posterior distribución a los equipos correspondientes.
• Colaborar en el seguimiento y gestión de pedidos e incidencias logísticas, consultando información en sistemas internos y plataformas de operadores logísticos.
• Conocer el proceso Order to Cash (OTC), participando en tareas relacionadas con el ciclo completo del pedido, desde la recepción de solicitudes hasta la coordinación de entregas e incidencias.
• Apoyar en la actualización y mantenimiento de datos de clientes, asegurando la correcta gestión de información como direcciones, teléfonos y horarios.

Requisitos del Puesto

Conocimientos y Educación

Estudios:

• Formación relacionada con administración, atención al cliente, comercio, logística o gestión empresarial (ADE, Marketing, Logística...)

Idiomas:

• Se valorará nivel de inglés.

Otros:

• Manejo básico de Microsoft Excel.
• Facilidad para trabajar con herramientas informáticas.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.

Si eres una persona con iniciativa y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito de Atención al Cliente, soporte comercial y operaciones logísticas, esta es tu oportunidad para poner en práctica tus conocimientos en un entorno real y seguir creciendo profesionalmente. ¡Te estamos esperando!