Backoffice Agent

Nobu Hotel Barcelona; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo busca un profesional para realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera cortés y eficiente. Debe comunicar los servicios del hotel y garantizar un excelente nivel de atención al cliente. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y un ambiente laboral enfocado en el bienestar del empleado con beneficios como clases de yoga gratuitas.

Servicios

Clases de yoga gratuitas

Descuentos en Nobu Hospitality

Comedor de personal estilo buffet

Formación

• Experiencia en atención al cliente y servicios en hoteles
• Capacidad para manejar pagos y consultas de huéspedes
• Actitud positiva y disposición para el trabajo en equipo

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente.
• Comunicar a los huéspedes sobre los servicios y comodidades del hotel.
• Registrar solicitudes especiales y garantizar información precisa.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimiento de políticas de servicio

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Nobu Hotel Barcelona, diseñado por David Rockwell, es un emblemático edificio de 23 plantas con vistas de 360 grados sobre la ciudad hasta el Mediterráneo. Está situado en el céntrico barrio de Sants‑Montjuïc, cerca del centro histórico, los museos más populares y las tiendas.

Las 259 amplias habitaciones y suites con ventanas panorámicas cuentan con tecnología punta, café y té gratuitos y productos Natura Bisse.

El restaurante Nobu, con su emblemático bar de sushi, salón y comedor privado, ofrece unas vistas inigualables desde la última planta. El Spa cuenta con vapor, sauna, una piscina cubierta y un centro de fitness.

Realizar el check‑in y el check‑out de los huéspedes del hotel de forma cortés y eficiente; procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel. Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas / procedimientos / normas de servicio del departamento.

• Registrar la entrada y la salida de los huéspedes, asegurándose de que se reciba el crédito adecuado, se anoten y cumplan las peticiones especiales y se establezca la información precisa.
• Comunicar a los huéspedes los servicios y comodidades del hotel.
• Horario: Turnos rotativos.
• Oportunidades continuas de formación y crecimiento dentro de la empresa. Formar parte de nuestro equipo significa formar parte de una gran FAMILIA, en donde trabajar con pasión y kokoro son nuestros principales valores ❤️❤️.
• En Nobu Hotel Barcelona, el bienestar de nuestros empleados es una prioridad, disfruta de clases de yoga gratuitas y mantén una alimentación consciente y equilibrada con nuestro comedor de personal estilo buffet. #Descuentos dentro de Nobu Hospitality.