BACK OFFICE NACIONAL

Plastic Forte; Banyeres de Mariola; Presencial; EUR 23.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Plastic Forte en España busca incorporar un Back Office Nacional para reforzar el equipo comercial y garantizar un servicio al cliente excelente. La persona será clave en la gestión comercial y operativa del mercado nacional, coordinando con Producción, Logística, Administración y Comercial.

El candidato ideal debe tener experiencia en Back Office/Administración comercial, capacidad analítica y orientación a la mejora de procesos.

Formación

• Experiencia en Back Office, atención al cliente o administración comercial.
• Capacidad analítica y manejo de reporting.
• Organización y planificación orientadas al detalle.
• Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de indefinido.
• Jornada completa 40 horas semanales.
• Salario bruto anual entre 23.000 € y 24.000 €.

Responsabilidades

• Gestionar cartera de clientes del mercado nacional.
• Tramitar y seguir pedidos asegurando entrega.
• Coordinar con Producción, Logística, Administración y Comercial.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas.
• Elaborar informes y seguimiento de indicadores comerciales.
• Apoyar al Responsable del Área Nacional en mejoras de procesos.
• Analizar el mercado y tendencias para detectar mejoras.
• Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente.

Conocimientos

Back Office

Atención al Cliente

Análisis

Reporting

Organización

Comunicación

Educación

Formación en Administración y Dirección de Empresas

Herramientas

Herramientas de reporting

Descripción del empleo

Banyeres de Mariola (Alicante) | Incorporación inmediata

En Plastic Forte, empresa española especializada en el diseño, la producción y la comercialización de artículos de plástico y ambientadores para el hogar, buscamos incorporar un/a Back Office Nacional para reforzar nuestro equipo comercial

Si eres una persona organizada, orientada al cliente y disfrutas coordinando diferentes áreas para que todo funcione de manera eficiente, queremos conocerte

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la gestión comercial y operativa del mercado nacional, garantizando un excelente servicio al cliente y colaborando con los diferentes departamentos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la compañía

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar de forma integral la cartera de clientes del mercado nacional
• Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, asegurando su correcta gestión y entrega
• Coordinar con los departamentos de Producción, Logística, Administración y Comercial para garantizar el cumplimiento de los plazos y las necesidades del cliente
• Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces
• Supervisar condiciones comerciales, precios, facturación, expediciones y cobros
• Colaborar con el Responsable del Área Nacional en la planificación, organización y mejora de los procesos del departamento
• Analizar el mercado, la competencia y las tendencias para detectar oportunidades de mejora
• Elaborar informes y realizar seguimiento de indicadores comerciales
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la excelencia en el servicio al cliente
• Formación en Administración y Dirección de Empresas, Administración o FP relacionada
• Experiencia previa en puestos de Back Office Comercial, Atención al Cliente o Administración Comercial
• Experiencia en gestión de pedidos y resolución de incidencias
• Capacidad analítica y manejo de herramientas de reporting
• Facilidad para trabajar de forma coordinada con distintos departamentos
• Organización, planificación y orientación al detalle
• Compromiso con la satisfacción del cliente

Se valorará

• Experiencia trabajando con grandes superficies o marketplaces

Competencias personales

Buscamos una persona que destaque por:

• Proactividad e iniciativa
• Organización y autonomía
• Capacidad de trabajo en equipo
• Buena comunicación y orientación al cliente
• Honestidad y compromiso
• Adaptación al cambio
• Actitud positiva y ganas de aprender
• Orientación a la mejora continua
• Contrato inicial de 6 meses, con conversión a indefinido al alcanzar los objetivos establecidos
• Jornada completa de 40 horas semanales, con horario estable acordado con el departamento
• Salario bruto anual entre 23.000 € y 24.000 €, en función de la experiencia, conocimientos y aportación profesional de la persona seleccionada
• Incorporación a una empresa sólida, familiar y en constante crecimiento, con un excelente ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional

Si buscas un proyecto estable donde puedas aportar valor y seguir creciendo profesionalmente, ¡queremos conocerte!