Back Office (H/M)

Grupo 360; Valencia; Presencial; EUR 23.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 6 meses con posibilidad deInd

Jornada 40 h/semana

Descanso diario 30 minutos

Descripción de la vacante

Grupo 360 está buscando un profesional para gestionar la cartera de clientes del mercado nacional y el seguimiento de pedidos. Colaborará con producción, logística, administración y ventas para cumplir plazos y satisfacer al cliente.

Se valorará experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias, con capacidad analítica y dominio de herramientas de reporting. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de indefinido, 40 horas semanales y descanso diario de 30 minutos.

Formación

• Formación en Administración y Dirección de Empresas, Administración o FP relacionada.
• Experiencia previa en Back Office Comercial, Atención al Cliente o Administración Comercial.
• Experiencia en gestión de pedidos y resolución de incidencias.
• Capacidad analítica y manejo de herramientas de reporting.
• Facilidad para trabajar de forma coordinada con distintos departamentos.
• Organización, planificación y orientación al detalle.
• Compromiso con la satisfacción del cliente.
• Se valorará experiencia trabajando con grandes superficies o marketplaces.
• Nivel de inglés.

Responsabilidades

• Gestionar de forma integral la cartera de clientes del mercado nacional.
• Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, asegurando su correcta gestión y entrega.
• Coordinar con Producción, Logística, Administración y Comercial para cumplir plazos y necesidades.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas, ofreciendo soluciones ágiles.
• Supervisar condiciones comerciales, precios, facturación, expediciones y cobros.
• Colaborar con el Responsable del Área Nacional en planificación y mejoras.
• Analizar el mercado, la competencia y las tendencias para detectar mejoras.
• Elaborar informes y seguimiento de indicadores comerciales.
• Contribuir a la mejora continua de procesos y al cliente.

Conocimientos

Analytical skills

Reporting tools

Coordinación interdepartamental

Organización y planificación

Orientación al cliente

Inglés

Educación

Formación en ADE/Administración o FP relacionada

Descripción del empleo

Banyeres de Mariola (Alicante) | Incorporación inmediata

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la gestión comercial y operativa del mercado nacional, garantizando un excelente servicio al cliente y colaborando con los diferentes departamentos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Funciones

• Gestionar de forma integral la cartera de clientes del mercado nacional.
• Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, asegurando su correcta gestión y entrega.
• Coordinar con los departamentos de Producción, Logística, Administración y Comercial para garantizar el cumplimiento de los plazos y las necesidades del cliente.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces.
• Supervisar condiciones comerciales, precios, facturación, expediciones y cobros.
• Colaborar con el Responsable del Área Nacional en la planificación, organización y mejora de los procesos del departamento.
• Analizar el mercado, la competencia y las tendencias para detectar oportunidades de mejora.
• Elaborar informes y realizar seguimiento de indicadores comerciales.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la excelencia en el servicio al cliente.

Requisitos

• Formación en Administración y Dirección de Empresas, Administración o FP relacionada.
• Experiencia previa en puestos de Back Office Comercial, Atención al Cliente o Administración Comercial.
• Experiencia en gestión de pedidos y resolución de incidencias.
• Capacidad analítica y manejo de herramientas de reporting.
• Facilidad para trabajar de forma coordinada con distintos departamentos.
• Organización, planificación y orientación al detalle.
• Compromiso con la satisfacción del cliente.
• Se valorará Experiencia trabajando con grandes superficies o marketplaces.
• Nivel de inglés.

Competencias personales

• Proactividad e iniciativa.
• Organización y autonomía.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Honestidad y compromiso.
• Adaptación al cambio.
• Actitud positiva y ganas de aprender.
• Orientación a la mejora continua.

Oferta

• Contrato inicial de 6 meses, con conversión a indefinido al alcanzar los objetivos establecidos.
• Jornada completa de 40 horas semanales, con horario estable acordado con el departamento.
• Descanso diario de 30 minutos.
• Salario bruto anual entre 23.000 € y 24.000 €, en función de la experiencia, conocimientos y aportación profesional de la persona seleccionada.
• Incorporación a una empresa sólida, familiar y en constante crecimiento, con un excelente ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.