Back office EMEA

Resuinsa Experiences; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Proyección internacional

Entorno dinámico

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Resuinsa Experiences busca un/a Back Office Comercial EMEA para gestionar la administración y el soporte a clientes en Europa, Oriente Medio y África.

Se requiere formación en Administración o Comercio Internacional y experiencia en back office, con alto dominio de inglés y francés y manejo de ERP/CRM. Ofrecemos entorno internacional y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Formación en Administración, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia en Back Office Comercial, preferiblemente internacional.
• Inglés y francés alto imprescindible, hablado y escrito.

Responsabilidades

• Gestión integral de pedidos: alta, seguimiento y entrega.
• Interlocución diaria con clientes internacionales de la zona EMEA.
• Coordinación logística y seguimiento de envíos.
• Resolución de incidencias y reclamaciones postventa.
• Soporte al equipo comercial en cuentas y seguimiento.
• Actualización de datos en ERP/CRM y control documental.

Conocimientos

Cliente internacional

Excel avanzado

Gestión de pedidos

Soporte al equipo

Organización

Educación

Administración / Comercio Internacional

Herramientas

ERP/CRM

Descripción del empleo

Back Office Comercial EMEA

Misión del puesto

• Responsabilizarse de la gestión administrativa y comercial de los clientes de la región EMEA (Europa,
• Oriente Medio y África)
• , dando soporte continuo al equipo comercial y asegurando una atención ágil yde calidad al cliente durante todo el proceso comercial.

Responsabilidades principales

• Gestión integral de pedidos: alta, seguimiento y coordinación hasta la entrega.
• Interlocución diaria con clientes internacionales de la zona EMEA.
• Coordinación logística y seguimiento de envíos, en colaboración con transporte y almacén.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, asegurando un servicio postventa eficaz.
• Soporte al equipo comercial en la gestión, preparación y seguimiento de cuentas.
• Actualización y mantenimiento de datos en los sistemas internos (ERP y CRM).
• Control documental: facturación, albaranes, condiciones comerciales y documentación asociadaa los pedidos.
• Seguimiento de plazos de entrega y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Requisitos

• Formación en Administración, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia previa en funciones de Back Office Comercial, preferiblemente en un entorno internacional.
• Nivel alto de inglés y francés, ambos imprescindibles, tanto hablado como escrito.
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Manejo avanzado de Excel y experiencia con sistemas de gestión ERP/CRM.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes internacionales.

Competencias clave

• Clara orientación al cliente.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
• Capacidad de coordinación entre diferentes departamentos.
• Agilidad en la resolución de incidencias.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico e internacional.

Se ofrece

• Incorporación a una empresa del sector textil con una sólida proyección internacional.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Contacto diario con clientes y mercados internacionales.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.