Back Office Comercial (Energía)

Talent Match; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de selección de personal busca un Back Office comercial / Postventa B2B en Madrid. La persona seleccionada se encargará de resolver incidencias de facturación y gestionar reclamaciones dentro del sector energético. Se valorará la experiencia previa en postventa y el conocimiento de herramientas informáticas. Se ofrece un contrato indefinido, remuneración competitiva y modalidad de teletrabajo híbrida.

Servicios

Remuneración competitiva

Contrato indefinido

Beneficios sociales

Descuento en gimnasio

Teambuilding

Proyección profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector eléctrico español o portugués, valorándose el post venta.
• Conocimiento de variables de facturación eléctrica en grandes clientes.
• Experiencia gestionando reclamaciones de clientes.

Responsabilidades

• Garantizar la correcta facturación a grandes clientes.
• Gestionar reclamaciones y consultas B2B.
• Impulsar la mejora continua en procesos de atención al cliente.

Conocimientos

Experiencia en operaciones (facturación)

Conocimiento del sector eléctrico

Gestión de reclamaciones

Conocimiento de ERP y CRM

Inglés conversacional

Herramientas

SAP

Salesforce

Hubspot

Descripción del empleo

¿Estás familiarizado / a con las funciones de postventa o back office? ¿Aportas experiencia en sector energético? Si es así y te apasiona el mundo de la energía ¡esta oportunidad puede ser para ti!

Uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona, perteneciente al sector energético, busca hacer match con un Back Office comercial / Postventa B2B, pudiendo resolver incidencias de facturación, reclamaciones o peticiones de clientes de gran consumo dentro del área B2B.

¿Cuál será tu misión?

• Garantizar la correcta facturación a grandes clientes, anticipando y resolviendo incidencias.
• Gestionar reclamaciones y consultas complejas B2B, coordinando con operaciones y atención al cliente.
• Impulsar la mejora continua en procesos de facturación y atención, proponiendo soluciones técnicas y organizativas.
• Analizar variables de coste y precios del sector eléctrico y su impacto en los sistemas y fórmulas de facturación.
• Coordinar con equipos internos y proveedores para asegurar una operativa eficiente y alineada con los objetivos del negocio.
• Colaborar con las áreas de negocio en la definición de nuevos productos y mejoras de proceso.

¿Qué necesitas para hacer Match?

• Experiencia en áreas de operaciones (contratación y facturación) o de atención a cliente en el sector eléctrico español o portugués. Haber trabajado en el departamento de post venta en empresas del sector será muy valorado.
• Conocimiento detallado de las variables que componen el cálculo de la facturación eléctrica en grandes clientes / empresas.
• Experiencia gestionando reclamaciones o denuncias de cliente.
• Conocimiento o habilidad en el uso de herramientas informáticas del sector: ERP y CRM (como SAP, Siebel, SIGE, Nemon, Salesforce, Hubspot…).
• Conocimiento de inglés a nivel conversacional.

¿Qué recibes en el proceso?

• Remuneración competitiva.
• Contrato indefinido y estabilidad.
• Beneficios sociales mediante Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico).
• Descuento en gimnasio.
• Teambuilding.
• Modalidad de teletrabajo híbrida (dos días de teletrabajo) y Viernes con jornada intensiva.
• Proyección profesional.

¿Ves reflejado tu próximo proyecto? No dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo : )