B2B Front Office Specialist – Fashion & Global Clients

Illice Brands Group; Elche; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horario flexible

Comida en oficina a precio especial

Descuentos en ocio y bienestar

Producto gratuito cada temporada

Regalos de cumpleaños

Résumé du poste

IBG Illice Brands Group busca incorporar a una persona para Front Office B2B. Serás nexo entre clientes internacionales y los equipos de ventas y operaciones, gestionando pedidos y ofreciendo una atención cercana y eficiente.

Entre tus funciones estará registrar y hacer seguimiento de pedidos de campaña y reposiciones, resolver incidencias y contribuir al desarrollo de la cartera de clientes. Se valora experiencia en ERP y Excel, y dominio del inglés (C1).

Qualifications

• Formación en Comercio, Marketing, Administración y Direcc. de Empresas, Negocios o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, soporte comercial o gestión de pedidos, preferiblemente en entornos B2B.
• Inglés profesional (C1), tanto hablado como escrito, para la comunicación habitual con clientes internacionales.
• Buen dominio de Excel y experiencia trabajando con herramientas ERP.

Responsabilités

• Gestión de pedidos B2B: registrar, actualizar y realizar el seguimiento de pedidos de campaña y reposiciones, coordinando su preparación y expedición.
• Atención al cliente internacional: atender consultas y solicitudes por correo electrónico y teléfono, proporcionando información sobre productos, pedidos, disponibilidad y entregas.
• Coordinación comercial: colaborar con el equipo de ventas y los agentes comerciales en la gestión de los mercados asignados, apoyando el cumplimiento de los objetivos del departamento.
• Gestión de incidencias: atender y coordinar la resolución de reclamaciones relacionadas con producto, calidad, entregas o servicio.
• Seguimiento de stock y disponibilidad: colaborar en la gestión de inventario y asignación de producto para optimizar los tiempos de servicio y minimizar cancelaciones.
• Gestión administrativa: mantener actualizados los datos de clientes, documentación comercial y registros de actividad en nuestros sistemas de gestión.
• Desarrollo de clientes: contribuir al seguimiento y fidelización de la cartera, identificando oportunidades de venta y mejora del servicio.

Connaissances

Atención al cliente

Soporte comercial

Gestión de pedidos

Organización

Formation

Formación en Comercio/Marketing/Administración

Experiencia en B2B

Inglés C1

Outils

Excel

ERP (Odoo)

Description du poste

IBG Illice Brands Group busca incorporar a una persona para Front Office B2B. Serás nexo entre clientes internacionales y los equipos de ventas y operaciones, gestionando pedidos y ofreciendo una atención cercana y eficiente.

Entre tus funciones estará registrar y hacer seguimiento de pedidos de campaña y reposiciones, resolver incidencias y contribuir al desarrollo de la cartera de clientes. Se valora experiencia en ERP y Excel, y dominio del inglés (C1).