Ayudante de Recepción en H10 Porto Poniente

H10 Hotels; Benidorm; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un importante grupo hotelero en Benidorm busca un Ayudante de Recepción para atender a los clientes con profesionalidad y amabilidad. Las responsabilidades incluyen la gestión de reservas, atención telefónica, y tramitación de reclamaciones. Se requiere un alto nivel de inglés y experiencia previa en roles similares. Esta posición es ideal para personas extrovertidas que deseen involucrarse en el ambiente hotelero. Se ofrece jornada completa con posibilidad de incorporación inmediata.

Formación

• Experiencia previa en puesto similar es requerida.
• Persona extrovertida y con interés en aprender.
• Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y provisión de información de servicios.
• Tramitación de solicitudes de servicio de clientes.
• Atención telefónica y gestión de reservas.

Conocimientos

Nivel alto de inglés

Habilidades interpersonales

Experiencia en atención al cliente

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Porto Poniente, en Benidorm.

Funciones

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Indispensable nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata.