Ayudante de Recepción en H10 Itaca

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Barcelona busca un/a Ayudante de Recepción para ofrecer un excelente servicio al cliente. Las tareas incluyen recepción, atención al cliente, y gestión de reclamaciones. Se requiere un nivel alto de inglés y experiencia previa. Buscamos una persona proactiva, extrovertida y con interés en aprender.

Formación

• Experiencia mínima de un año en puesto similar.
• Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.
• Persona extrovertida y don de gentes.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios.
• Atención al cliente, tramitación de solicitudes y reclamaciones.
• Check-in y check-out.

Conocimientos

Atención al cliente

Ingles alto

Resolución de conflictos

Proactividad

Conocimientos de SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Itaca, en Barcelona.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Check-in y check-out.
• Atención telefónica.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de un año en puesto similar.
• Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.