Ayudante de Recepción en H10 Atlantic Sunset

H10 Hotels; Adeje; Presencial; EUR 16.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels convoca a un Ayudante de Recepción para trabajar en H10 Atlantic Sunset, Tenerife (Islas Canarias). Se encargará de la recepción de clientes, información de servicios y atención a las solicitudes del cliente, manteniendo un enfoque proactivo y resolutivo.

Se exige experiencia mínima en hoteles de 2 años y buen nivel de inglés y alemán; se valoran conocimientos de francés y holandés. SAP también será valorado. Trabajo en equipo y buena presencia son clave.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en hoteles.
• Nivel alto de inglés y alemán.
• Se valoran francés y holandés.
• Conocimientos de SAP valorados.
• Buena presencia y espíritu de equipo.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información de servicios del hotel.
• Atención al cliente y tramitación de solicitudes.
• Recepción y gestión de reclamaciones.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Actitud proactiva y resolución de conflictos.
• Apoyo a compañeros en check-in, check-out, facturación y atención telefónica.

Conocimientos

Inglés

Alemán

Francés

Holandés

Trabajo en equipo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precis ó incorporar a un Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Atlantic Sunset, en Tenerife.

Las Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente preciso.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima en hoteles de 2 años.
• Buen nivel de inglés y alemán. También se valorarán conocimientos de francés y holandés.
• Se valorará conocimiento programa SAP.
• Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.