Ayudante/a de Tráfico

GRUPO EMPRESARIAL MULTISERVICIOS; Alcobendas; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

GRUPO EMPRESARIAL MULTISERVICIOS busca un Gestor/a de Tráfico para liderar la operativa diaria de la flota VTC, coordinando conductores, vehículos y servicios. Buscamos visión global, capacidad de liderazgo y autonomía para anticiparse a incidencias y garantizar servicios en tiempo y forma.

El candidato ideal gestionará turnos, monitorizará KPIs y mantendrá una comunicación clara con todos los equipos, optimizando recursos y costes para asegurar la continuidad del servicio.

Qualifications

• Experiencia en VTC, transporte de pasajeros, movilidad, logística o gestión de flotas.
• Capacidad de liderazgo, organización y autonomía.
• Hábil para tomar decisiones en tiempo real y mantener el control operativo.

Responsibilities

• Supervisar en tiempo real la actividad de la flota y el cumplimiento de los servicios.
• Coordinar y organizar la operativa de conductores y vehículos.
• Planificar turnos, coberturas y necesidades operativas.
• Anticipar, gestionar y resolver incidencias priorizando su criticidad.
• Monitorear KPIs operativos y proponer medidas correctoras.
• Mantener comunicación fluida con conductores y equipos internos.

Skills

Liderazgo

Planificación

Gestión de equipos

Toma de decisiones

Análisis de operación

Tools

Excel

Job description

GESTOR/A DE TRÁFICO – OPERACIONES VTC. . . Lidera la operación. Anticípate. Decide. Haz que la movilidad funcione. Estamos construyendo un modelo especializado de movilidad integral y gestión profesional del transporte, con la ambición de convertirnos en una compañía de referencia dentro del sector.. . Nuestra forma de trabajar se basa en la excelencia operativa, la organización, la responsabilidad y la capacidad de anticipación. Para seguir creciendo, buscamos incorporar Gestores/as de Tráfico que quieran asumir un papel relevante dentro de nuestra estructura de Operaciones.. . Buscamos profesionales con visión global de la operación, capacidad de liderazgo, criterio y autonomía, capaces de tomar decisiones en tiempo real y mantener el control de la actividad incluso en los momentos de mayor exigencia.. . Porque en movilidad, cada minuto cuenta y cada decisión tiene un impacto directo en el servicio.. . TU MISIÓN.. . Garantizar el correcto funcionamiento de la operativa diaria de la flota VTC, coordinando conductores, vehículos y servicios, optimizando los recursos disponibles y anticipándose a cualquier situación que pueda comprometer la continuidad, calidad o eficiencia de la operación.. . Serás una figura clave para asegurar que cada servicio se presta en tiempo, forma y conforme a los estándares de la compañía.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Supervisar en tiempo real la actividad de la flota y el cumplimiento de los servicios.
• Coordinar y organizar la operativa de los conductores, proporcionando soporte y directrices durante el servicio.
• Planificar y gestionar turnos, coberturas, disponibilidad y necesidades operativas.
• Anticipar, gestionar y resolver incidencias, estableciendo prioridades según su criticidad e impacto.
• Realizar el seguimiento de vehículos, conductores, servicios, tiempos y desviaciones operativas.
• Garantizar la adecuada cobertura de los servicios y optimizar la utilización de los recursos disponibles.
• Monitorizar KPIs operativos, identificar desviaciones y proponer medidas correctoras.
• Coordinarse de forma transversal con Operaciones, Recursos Humanos, Mantenimiento, Administración y otros departamentos implicados en la prestación del servicio.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos, protocolos operativos y estándares corporativos.
• Mantener una comunicación clara, profesional y eficaz con conductores y equipos internos.
• Elaborar, revisar y mantener actualizado el reporting operativo necesario para facilitar la toma de decisiones.
• Detectar oportunidades de mejora y participar activamente en la optimización de procesos, productividad, calidad y costes operativos.
• Contribuir a crear una cultura de trabajo basada en la disciplina operativa, responsabilidad, servicio y mejora continua.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

Buscamos una persona organizada, resolutiva, rigurosa y con capacidad de liderazgo, que disfrute trabajando en un entorno dinámico y que sea capaz de mantener una visión global de la operación sin perder el control del detalle.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en VTC, transporte de pasajeros, movilidad, logística o gestión de flotas.
• Experiencia en coordinación y supervisión de equipos.
• Capacidad demostrable para planificar, priorizar y tomar decisiones bajo presión.
• Perfil analítico, metódico y claramente orientado a resultados.
• Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación y gestión de personas.
• Iniciativa, autonomía y capacidad para anticiparse a las necesidades de la operación.
• Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes servicios, incidencias y prioridades.
• Orientación al cliente y elevada sensibilidad hacia la calidad del servicio.
• Buen manejo de herramientas digitales y Excel. Se valorará experiencia con plataformas de gestión de flotas y herramientas de monitorización.
• Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en función de las necesidades de una operación de movilidad continua.

MÁS QUE GESTIONAR, QUEREMOS QUE LIDERES LA OPERACIÓN.. . No buscamos únicamente a una persona que reaccione cuando aparece un problema.. . Buscamos a alguien capaz de ver lo que está ocurriendo, entender por qué ocurre, anticiparse a lo que puede suceder y actuar antes de que el problema afecte al servicio.. . Queremos profesionales que sepan transformar la información en decisiones, los recursos en resultados y las incidencias en oportunidades de mejora.. .

El/la Gestor/a/es/as de Tráfico será(n) una figura de referencia para los conductores y un elemento esencial dentro de nuestra estructura operativa. Su desempeño tendrá un impacto directo en la continuidad del servicio, productividad de la flota, experiencia del cliente y cumplimiento de los estándares de la compañía.. .

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Incorporación a una compañía especializada y en crecimiento dentro del sector de la movilidad.
• Un proyecto con visión de futuro y vocación de convertirse en referente en gestión profesional del transporte.
• Una posición con responsabilidad real y capacidad de desarrollo dentro del área de Operaciones.
• Entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia.
• Cultura basada en la responsabilidad, el compromiso, la colaboración y la mejora continua.
• Formación, acompañamiento y herramientas necesarias para desarrollar con éxito la posición.
• Condiciones competitivas y acordes con la experiencia, capacidades y responsabilidad aportadas.
• Posibilidad de crecimiento profesional en función del desempeño y la evolución de la compañía.

¿TE IDENT