Auxiliar Informático Junior

Hilton Mallorca- Galatzo; Ses Rotes Velles; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospitalidad en Islas Baleares busca un Auxiliar Informático Junior para brindar soporte técnico a usuarios internos y gestionar incidencias. Se requiere un Ciclo Formativo en Informática y al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. Valoramos conocimientos en sistemas de gestión hotelera y disponibilidad para resolver incidencias en momentos críticos.

Formación

• Al menos 1 año en un puesto similar, preferentemente en hotelería o entornos corporativos.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Diagnóstico de hardware y software.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico de primer nivel (helpdesk) a los usuarios internos.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de incidencias y seguimiento mediante sistema de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Organización y priorización

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática

Herramientas

Windows

Descripción del empleo

Únete a Hilton Mallorca Galatzó como Auxiliar Informático Junior y sé parte de una de las compañías de hospitalidad más grandes y de más rápido crecimiento en el mundo.

En Hilton, nuestra misión es ser la compañía más hospitalaria del planeta, y tu pasión por la tecnología puede ayudarnos a lograrlo. Si te entusiasma brindar soporte informático de calidad, disfrutas resolviendo problemas técnicos y deseas trabajar en un entorno donde se valora la innovación y el trabajo en equipo, este es el lugar para ti.

Con nosotros, tendrás la oportunidad de desarrollarte en un equipo dinámico dentro de la industria de la hospitalidad. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para compartir tu talento y contribuir al buen funcionamiento de nuestras operaciones, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Tareas

• Dar soporte técnico de primer nivel (helpdesk) a los usuarios internos.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
• Gestión de incidencias y seguimiento mediante sistema de tickets o el establecido en el centro.
• Mantenimiento preventivo de los sistemas informáticos.
• Configuración de cuentas de usuario, correo, accesos y credenciales.
• Apoyo en la administración de redes (LAN, WiFi, cableado).
• Soporte en la implementación de nuevos sistemas y/o actualizaciones.
• Colaborar con el proveedor externo de servicios IT cuando sea necesario.
• Documentar procedimientos técnicos y manuales de usuario.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática.

Requisitos

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o similar.

Experiencia:

• Al menos 1 año en un puesto similar (preferentemente en hotelería o entornos corporativos).

Conocimientos técnicos:

• Sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Valorables conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS, TPV, etc.).
• Orientación al cliente interno.
• Resolución de problemas.
• Comunicación clara y efectiva.
• Organización y priorización de tareas.
• Discreción y confidencialidad.
• Alta disponibilidad para resolver incidencias en momentos críticos (check-in/out, eventos, etc.).
• Interacción frecuente con recepción, mantenimiento y administración.
• Soporte puntual a salas de reuniones y eventos con necesidades técnicas.