AUXILIAR DE LOGÍSTICA (BACK OFFICE) - VIANA/ES

Ybera Group®; Galicia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa de logística em Galicia está em busca de um Auxiliar de Logística - Back Office. O profissional será responsável por apoiar as operações de pós-venda, garantindo a resolução de pendências de forma organizada e eficiente. É essencial ter perfil analítico, boa comunicação, e gostar de trabalhar em equipe para colaborar com diversas áreas. Se você está comprometido com prazos e processos, essa vaga pode ser ideal.

Formación

• Perfil analítico e organizado.
• Comprometido com prazos e processos.
• Conhecimento em logística reversa e rotinas fiscais.

Responsabilidades

• Analisar solicitações do SAC e direcionar tratativas.
• Cobrar a transportadora para resolver pendências.
• Registrar soluções no sistema para o SAC.
• Solicitar atendimento ao cliente quando necessário.
• Acompanhar envios e organizar comunicações de pós-venda.
• Receber devoluções e garantir reenvio ou estorno.
• Assegurar a conformidade fiscal das devoluções.
• Cumprir processos internos e padrões operacionais.

Conocimientos

Raciocínio lógico

Comunicação clara

Organização

Atendimento

Trabalho colaborativo

Descripción del empleo

Estamos em busca de um Auxiliar de Logística - Back Office para integrar nosso time e atuar no suporte às operações de pós-venda, garantindo a resolução de pendências de forma ágil, organizada e com foco na satisfação do cliente. Se você tem perfil analítico, é organizado(a) e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser ideal para você!

Principais responsabilidades:

• Analisar as solicitações do SAC, identificando a causa raiz e direcionando a tratativa de forma assertiva;
• Cobrar e acompanhar a transportadora até a resolução das pendências de entrega e devolução;
• Registrar as soluções no sistema, garantindo informações claras e acessíveis ao SAC;
• Solicitar atendimento ao cliente quando necessário, com retorno sob responsabilidade do SAC;
• Acompanhar envios, analisar inconsistências e organizar comunicações de pós-venda em massa;
• Receber devoluções, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente;
• Garantir conformidade fiscal das devoluções: estoque, nota fiscal e financeiro;
• Cumprir os processos internos e padrões operacionais, assegurando qualidade e eficiência.

Competências necessárias:

• Raciocínio lógico e resolução de problemas
• Comunicação clara e objetiva
• Organização e atenção a detalhes
• Comprometimento com prazos e processos
• Conhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscais
• Trabalho colaborativo com o SAC e demais áreas envolvidas