AUXILIAR ADMINISTRATIVO-ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CLIENTE

Limpiezas La Aurora; Zaragoza; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de limpieza en Zaragoza busca incorporar personal al departamento de atención al cliente. Serás responsable de la atención telefónica y la gestión de incidencias, así como la redacción de presupuestos y contratos. Se requiere experiencia de al menos 4 años y habilidades comunicativas destacadas. Contrato indefinido a jornada completa y horario de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia de al menos 4 años en atención telefónica al cliente.
• Manejo medio/alto de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes potenciales y actuales.
• Redacción de presupuestos y contratos.
• Gestión de incidencias y seguimiento de la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Empatía

Proactividad

Resolución de conflictos

Herramientas

Microsoft Word

Excel

Outlook

Descripción del empleo

Se necesita incorporar persona al departamento de atención al cliente. Será el encargado de la atención telefónica a potenciales clientes así como actuales.

Informará acerca de servicios, fijara visitas, redactará presupuestos, contratos así como gestionará procesos internos de la empresa.

Gestionará y dará solución a incidencias así como realizará un seguimiento continuo de la satisfacción del cliente.

Es imprescindible contar con altas habilidades comunicativas, alto grado de empatía, proactividad y alta capacidad para la resolución de conflictos entre cliente-empresa.

Contrato indefinido a jornada completa

Horario: De lunes a viernes de 08:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:00

Tareas

• Redaccion de presupuestos.
• Redaccion de contratos.
• Seguimiento de presupuestos.
• Gestion de incidencias.

Requisitos

• Experiencia de al menos 4 años en puestos relacionados con atención telefónica al cliente.
• Manejo medio/alto de Microsoft word, Excel y outlook.