Auxiliar administrativo

JR Spain; Bilbao; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de asistencia en carretera busca un/a gestor/a de tráfico para su sede en Bilbao. Las funciones incluyen la vigilancia del tráfico, asignación eficiente de servicios, y gestión de llamadas tanto internas como externas. Se requieren habilidades de orientación al cliente, comunicación eficaz, y capacidad para trabajar multitarea. Se valorará experiencia previa en el sector y conocimientos básicos en Excel y geolocalización.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera.
• Valorable conocimientos de Excel básico y geolocalización.
• Capacidad de trabajo en equipo y alta capacidad de gestión.

Responsabilidades

• Vigilancia del tráfico y asignación de servicios.
• Geolocalización de lugar de recogida y destino.
• Recepción y gestión de llamadas de clientes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad de comunicación

Multitarea

Resolución de problemas

Manejo informático

Descripción del empleo

Seleccionamos para nuestra sede en Bilbao un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera.

Funciones:

1. Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
2. Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
3. Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
4. Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
5. Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.
6. Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana.
7. Escucha activa y buena orientación al cliente.
8. Empatía y Excelencia Telefónica.
9. Buena capacidad de comunicación y expresión.
10. Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
11. Capacidad de trabajo en equipo.
12. Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
13. Buen manejo informático.
14. Valorable conocimientos de Excel básico y geolocalización.
15. Valorable conocimientos de mecánica y talleres.