Auditor Calidad

Bahia Principe Hotels & Resorts; Badajoz; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Badajoz busca un Auditor de Calidad para garantizar la excelencia de sus servicios. Con un contrato de sustitución, el rol incluye la realización de auditorías, creación de reportes y formación del personal. Es necesaria experiencia de 2-3 años en hotelería y dominio de software ofimático. Se ofrece un entorno colaborativo y un enfoque en el desarrollo sostenible.

Formación

• Experiencia de 2-3 años en hotelería, de los cuales 1 en control de calidad.
• Conocimiento profesional de Word, PDF, PowerPoint.

Responsabilidades

• Cumplir con el plan anual de auditorías.
• Mantener el estándar de calidad a través de auditorías.
• Elaboración de reportes de cierres de auditorías.
• Seguimiento a resultados y encuestas de satisfacción cliente.
• Revisar y verificar planes de acción preventivos y correctivos.
• Formación a la dirección de nuevo ingreso sobre procesos y estándares.

Conocimientos

Conocimiento avanzado de software ofimático

Dominio de bases de datos de gestión hotelera

Educación

Formación universitaria

Descripción del empleo

En Bahia Principe creemos que el verdadero lujo es sentir la felicidad. Ponemos todo nuestro esfuerzo en la excelencia del servicio, la hospitalidad genuina y la innovación constante. Nuestro propósito es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, siendo plenamente conscientes de la importancia del desarrollo sostenible en armonía con el entorno y la sociedad en su conjunto, y entendiendo la gestión de nuestros hoteles desde una perspectiva global. Nos apasiona lo que hacemos y trabajamos de forma ejemplar mediante la colaboración y el respeto en un entorno intercultural.

Nos encontramos en búsqueda de un Auditor de Calidad para nuestro hotel Bahia Principe Sunlight Costa Adeje. Se trata de una oportunidad para un contrato de sustitución por excedencia.

¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?

• Cumplir con el plan anual de auditorías, basado en el objetivo anual.
• Mantener el estándar de calidad a través de la realización de auditorías.
• Elaboración de reporte de cierres de auditorías al finalizar cada hotel auditado.
• Seguimiento a resultados y encuestas de satisfacción cliente, así como elaboración de reportes.
• Revisar los planes de acción preventivos y correctivos, así como la verificación de su cumplimiento.
• Canalizar el apoyo que requiera la operación de las distintas áreas incluyendo la elaboración de los planes de acción y el asesoramiento acerca de los estándares y procedimientos que les correspondan.
• Realizar la formación a la dirección de nuevo ingreso para concientizar acerca de la importancia y la forma del cumplimiento de los procesos y estándares; así como del uso de las distintas herramientas relacionadas con las áreas de soporte y control de calidad.

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia de 2-3 años en hotelería, de los cuales 1 en control de calidad.
• Formación universitaria.
• Conocimiento avanzado de software ofimático y de bases de datos de gestión hotelera. Conocimiento profesional de Word, PDF, Powerpoint y demás funciones sobre archivos y documentos.

Nuestro propósito es ser un referente global que inspira, transformando cada interacción en una oportunidad para crear experiencias únicas y memorables; que despierta, promoviendo una conciencia de respeto hacia el entorno y las comunidades con las que trabajamos; y que trasciende, dejando una huella positiva en los destinos, un legado para las futuras generaciones. Apostamos por el trabajo colaborativo e incentivamos la autonomía de nuestros / as colaboradores / as en todos los niveles.