Auditor / A De Calidad

Bahia Principe Hotels & Resorts; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Auditor de Calidad para su hotel en Madrid. El rol implica mantener estándares de calidad mediante auditorías y realizar reportes sobre satisfacción al cliente. Se requiere 2-3 años de experiencia en el sector hotelero y formación universitaria. Se ofrece un contrato de sustitución por excedencia.

Formación

• Experiencia de 2-3 años en hotelería.
• Al menos 1 año en control de calidad.

Responsabilidades

• Mantener el estándar de calidad a través de auditorías.
• Elaborar reportes de auditorías.
• Seguir resultados y encuestas de satisfacción.
• Realizar formación a nuevos directores.

Conocimientos

Conocimiento avanzado de software ofimático

Gestión de bases de datos hoteleras

Comunicación efectiva

Educación

Formación universitaria

Descripción del empleo

Ponemos todo nuestro esfuerzo en la excelencia del servicio, la hospitalidad genuina y la innovación constante. Nuestro propósito es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, siendo plenamente conscientes de la importancia del desarrollo sostenible en armonía con el entorno y la sociedad en su conjunto, y entendiendo la gestión de nuestros hoteles desde una perspectiva global. Nos encontramos en búsqueda de un

Auditor de Calidad

para nuestro hotel Bahia Principe Sunlight Costa Adeje. Se trata de una oportunidad para un

contrato de sustitución por excedencia

¿Mantener el estándar de calidad a través de la realización de auditorías.

Elaboración de reporte de cierres de auditorías al finalizar cada hotel auditado.

Seguimiento a resultados y encuestas de satisfacción cliente, así como elaboración de reportes.

Canalizar el apoyo que requiera la operación de las distintas áreas incluyendo la elaboración de los planes de acción y el asesoramiento acerca de los estándares y procedimientos que les correspondan.

Realizar la formación a la dirección de nuevo ingreso para concientizar acerca de la importancia y la forma del cumplimiento de los procesos y estándares; así como del uso de las distintas herramientas relacionadas con las áreas de soporte y control de calidad.

¿Experiencia de 2-3 años en hotelería, de los cuales 1 en control de calidad.

• Formación universitaria. Conocimiento avanzado de software ofimático y de bases de datos de gestión hotelera. Nuestro propósito es ser un referente global que inspira, transformando cada interacción en una oportunidad para crear experiencias únicas y memorables; Apostamos por el trabajo colaborativo e incentivamos la autonomía de nuestros / as colaboradores / as en todos los niveles.