Atención y experiencia de cliente

Atico34; Bilbao; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa legaltech en Bilbao busca un profesional para gestionar la atención al cliente y mejorar la experiencia del cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar una cartera de clientes y cumplir con los KPIs de atención. Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo y un ambiente de trabajo positivo.

Servicios

Salario competitivo

Bonus por objetivos cumplidos

Estabilidad y buen ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales.
• Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR).
• Interés o conocimientos en herramientas de IA.

Responsabilidades

• Gestionar tu propia cartera de clientes.
• Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias.
• Cumplir con los KPIs de CX.

Conocimientos

Empatía

Iniciativa

Comunicación clara

Descripción del empleo

¿Te encanta hablar con personas, generar confianza y ofrecer un trato excelente?

En Grupo Atico34, legaltech especializada en servicios de compliance para empresas y administraciones públicas, queremos seguir haciendo crecer nuestro equipo de atención y mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience).

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar tu propia cartera de clientes.
• Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informarles sobre aspectos clave del servicio o resolver dudas.
• Comunicar novedades, mejoras o servicios adicionales que puedan interesarles.
• Cumplir con los KPIs de CX.

Lo que buscamos en ti

• Que te encante hablar con personas y resolver sus dudas con empatía y claridad.
• Iniciativa y actitud positiva : buscamos personas que sumen.

Se valorará

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales.
• Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR).
• Orientación a maximizar el valor del cliente a largo plazo (LTV), reforzando su satisfacción.
• Interés o conocimientos en herramientas de IA.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa, en nuestras oficinas del centro de Málaga.
• Salario competitivo + bonus por objetivos cumplidos.
• Estabilidad y buen ambiente de trabajo.

Cómo aplicar

Inscríbete o envíanos tu CV junto con un mensaje breve (preferimos vídeo, máximo 1 minuto) respondiendo :

¿Cómo te gustaría crecer profesionalmente y qué necesitas de nosotros para lograrlo?