Atención cliente Hospitalty

SEPTEO España y Portugal; Murcia; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un/a Customer Success para su herramienta Nivimu en Murcia. El rol implica formación y soporte técnico a los clientes, así como gestión de relaciones cercanas. Se requiere experiencia en atención al cliente y un nivel medio de inglés. Ofrecen un ambiente colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Participación en proyectos innovadores

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos tecnológicos.
• Nivel medio de inglés; conocimientos de griego, portugués o italiano son valorables.
• Experiencia o conocimiento en el sector hospitality es un plus.

Responsabilidades

• Formación y onboarding del cliente para una implementación fluida.
• Resolución de incidencias y soporte técnico del software Nivimu.
• Gestión proactiva de relaciones con el cliente.
• Creación y mantenimiento de materiales de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Competencias digitales

Descripción del empleo

¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un/a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
• Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
• Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
• Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
• Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
• Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestra oficina de Murcia.

Beneficios

• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.

Murcia, Región de Murcia, Spain