Atención Al Cliente Telefonía Móvil (Salamanca)

Jobtome; Salamanca; Hybrid; EUR 12,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Modelo híbrido de trabajo

Formación de 15 días

Salario fijo + incentivos

Job summary

Jobtome, ubicado en Salamanca, busca integrar a un agente telefónico para campañas de retención y atención al cliente. La posición ofrece jornada de 30 horas semanales, con turno de tarde y modelo híbrido, incluyendo posibilidad de teletrabajo tras el tercer mes.

Se requiere formación secundaria y experiencia en atención al cliente; se valorará proactividad, orientación a objetivos y habilidades de negociación para presentar ofertas y soluciones adaptadas a cada perfil de cliente.

Qualifications

• Formación secundaria o equivalente, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente.
• Valorable experiencia en entornos comerciales o de atención al cliente, especialmente si has trabajado con objetivos y orientación a resultados.
• Actitud proactiva, motivación y ganas de superarte, disfrutando de los retos diarios y de alcanzar nuevos logros profesionales.
• Orientación a objetivos y habilidades de comunicación, con capacidad para conectar con las personas, detectar sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales, que te permita desenvolverte con soltura en las aplicaciones y sistemas de gestión utilizados en el puesto.

Responsibilities

• Realizar atención al cliente telefónica, gestionando retención y fidelización de clientes.
• Analizar motivos de cancelación y presentar ofertas/alternativas orientadas a la permanencia.
• Gestionar objeciones y negociación para evitar la pérdida del servicio.
• Registrarlo todo en los sistemas de gestión y cumplir objetivos de calidad y retención.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Negociación

Proactividad

Education

Educación secundaria

Tools

Ofimática

Job description

¡ÚNETE A UN PROYECTO QUE IMPULSA TU FUTURO!¿Qué harás?Tenemos varias campañas en activo como agente telefónico:Retención Fijo- Atención de llamadas de clientes que solicitan la baja de sus servicios.- Análisis de los motivos de cancelación e identificación de necesidades.- Presentación de ofertas, alternativas y ventajas para fomentar la permanencia del cliente en la compañía.- Negociación y argumentación comercial orientada a la fidelización.- Resolución de consultas e incidencias relacionadas con los servicios contratados.- Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas internas.Cancelación postpago.- Contacto telefónico con clientes que han solicitado la portabilidad a otro operador/a.- Identificación de los motivos de cambio y detección de oportunidades de retención.- Presentación de ofertas personalizadas y condiciones comerciales adaptadas al perfil del cliente.- Gestión de objeciones y negociación para evitar la pérdida del servicio.- Asesoramiento sobre productos, tarifas y beneficios disponibles.- Actualización de la información y registro de cada interacción en los sistemas de gestión.- Cumplimiento de objetivos de retención y calidad establecidos en la campaña.Si tienes actitud comercial, te motivan los retos y te gusta trabajar con objetivosESTE ES EL PROYECTO PERFECTO PARA TI!RequisitosFormación secundaria o equivalente, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente.Valorable experiencia en entornos comerciales o de atención al cliente, especialmente si has trabajado con objetivos y orientación a resultados.Actitud proactiva, motivación y ganas de superarte, disfrutando de los retos diarios y de alcanzar nuevos logros profesionales.Orientación a objetivos y habilidades de comunicación, con capacidad para conectar con las personas, detectar sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas.Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales, que te permita desenvolverte con soltura en las aplicaciones y sistemas de gestión utilizados en el puesto.Si eres una persona dinámica, con actitud positiva, interés por el trato con clientes y motivación por formar parte de un proyecto donde tu esfuerzo tenga impacto, ¡nos encantará conocerte!¿Qué ofrecemos?Incorporación prevista el 12 de noviembre, con la oportunidad de unirte a un proyecto estable y con posibilidades de continuidad.Contrato inicial de 2 meses, con opción de prórroga según desempeño y necesidades del servicio.Jornada de 30 horas semanales, de lunes a viernes, que te permitirá disfrutar de tus fines de semana libres.Turno de tarde, de 15:00 a 21:00 h, con flexibilidad horaria de una hora (16:00 a 22:00 h). Además, existe la posibilidad de una distribución de jornada más flexible, concentrando más horas entre lunes y miércoles en turno partido y disfrutando del viernes libre.Modelo híbrido de trabajo: incorporación presencial y posibilidad de acceder al teletrabajo a partir del tercer mes.Salario fijo + atractivos incentivos, donde tu esfuerzo y resultados tienen recompensa, permitiéndote incrementar tus ingresos mensuales.Formación de 15 días de duración, del 21/10 al 11/11, en horario de 15:00 a 21:00 horas. La formación se impartirá en modalidad híbrida online, siendo presenciales las sesiones de los días 10/11 y 11/11.Formarás parte de un equipo dinámico, en un entorno donde podrás desarrollar tus habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente, con posibilidades reales de crecimiento.

Atención Al Cliente Telefonía Móvil (Salamanca) Salamanca, Kingdom Of Spain, ES