Atención al cliente-Postventa (Sustitución it)

MediaMarktSaturn; Pinto; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail busca profesionales apasionados por la tecnología y el servicio al cliente para su equipo de atención al cliente en Pinto. El candidato ideal debe tener experiencia en retail, habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo. Se ofrece un empleo a tiempo completo en un ambiente dinámico que valora la diversidad y la inclusión.

Responsabilidades

• Atender a los clientes de Media Markt a través de su servicio postventa.
• Resolver las consultas e incidentes de cliente final.
• Dar seguimiento a los clientes y el estado de las solicitudes.
• Reportar las incidencias y consultas para garantizar su resolución.

Conocimientos

Formación orientada al servicio

Manejo de Excel y Ofimática

Experiencia profesional en retail

Conocimiento en productos de electrónica de consumo

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Organización y coordinación

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Tus tareas

El servicio consiste en atender a los clientes de Media Markt a través de su servicio postventa.

Este servicio presta cobertura tanto a incidencias técnicas con los productos adquiridos como cualquier otra incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y / o servicio. Cuales son las tareas :

• Resolver las consultas e incidentes de cliente final y gestionar los procesos relacionados. Atención telefónica (recepción y emisión de llamadas a cliente final) y online (correo electrónico).
• Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes poniendo el foco del servicio en la satisfacción del cliente.
• Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución así como del estado del servicio.

Tu perfil

Te encanta interactuar con las personas y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades son las siguientes :

• Formación orientada al servicio
• Manejo de Excel y Ofimatica.
• Tienes experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
• Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
• Estás orientado / a al cliente y al servicio.
• Eres una persona proactiva y tienes excelentes habilidades de comunicación.
• Tienes un alto nivel de organización y habilidades de coordinación.
• Te encanta trabajar en equipo y disfrutas del éxito conjunto.

Sobre nosotros

Quieres formar parte del futuro del retail Lets Go!

En MediaMarkt Lets Go! es más que un eslogan es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros / as clientes / as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos una tienda online un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid) y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros / as clientes / as como retailer omnicanal de confianza ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo la amplia variedad de productos servicios y soluciones y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.

Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso en MediaMarkt valoramos la diversidad promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.

Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso innovador y apasionante! Lets Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location : Pinto

Service Pro 360

Department : Call-Center

Entrylevel : Profesionales

Type of Employement : Tiempo Completo

Working Hours : 40

Persona : Job Requisition Store Employee

Recruiter :

Recruiter : Izaskun Orue Sanabria

Key Skills

Computer Hardware,Network Management,Active Directory,LAN,Firmware,Computer Networking,POS,Windows,Software Troubleshooting,Operating Systems,Micros POS,Analytics

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1