Atención al cliente-Postventa (Sustitución it)

MediaMarkt España; Pinto; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail leader en electrónica busca un profesional para atención al cliente en su servicio postventa. El candidato ideal debe tener habilidades en comunicación y Excel, así como experiencia en retail. Se ofrece un puesto a tiempo completo en Pinto, destacando la importancia de un excelente servicio al cliente. ¡Únete y sé parte del futuro del retail!

Formación

• Formación orientada al servicio.
• Experiencia profesional en retail.
• Conocimiento en productos de electrónica de consumo.

Responsabilidades

• Resolver consultas e incidentes de clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Reportar incidencias que procedan.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Excel

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Descripción del empleo

Tus tareas

El servicio consiste en atender a los clientes de Media Markt a través de su servicio postventa. Este servicio presta cobertura tanto a incidencias técnicas con los productos adquiridos, como cualquier otra incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio. Cuales son las tareas:

• Resolver las consultas e incidentes de cliente final y gestionar los procesos relacionados. Atención telefónica (recepción y emisión de llamadas a cliente final) y online (correo electrónico).
• Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes, poniendo el foco del servicio en la satisfacción del cliente.
• Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución, así como del estado del servicio.

Tu perfil

Te encanta interactuar con las personas y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades son las siguientes:

• Formación orientada al servicio
• Manejo de Excel y Ofimatica.
• Tienes experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
• Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
• Estás orientado/a al cliente y al servicio.
• Eres una persona proactiva y tienes excelentes habilidades de comunicación.
• Tienes un alto nivel de organización y habilidades de coordinación.
• Te encanta trabajar en equipo y disfrutas del éxito conjunto.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno. Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.

¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location: Pinto

Service Pro 360

Department: Call-Center

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Izaskun Orue Sanabria