Atención al Cliente - Inglés Avanzado

BETWEEN Technology; Martorell; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Martorell busca un profesional proactivo para el área de Atención al Cliente. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia y dominio avanzado del inglés, gestionando incidencias y asegurando un servicio excepcional. Se ofrece un ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de crecimiento profesional

Programas de formación continua

Paquete de beneficios competitivo

Formación

• Dominio avanzado del inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de movilidad.

Responsabilidades

• Recepción de incidencias a través de un programa de ticketing.
• Gestionar incidencias de movilidad ligera.
• Realizar un seguimiento constante de las incidencias gestionadas.
• Actuar como enlace entre el proveedor y el cliente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
• Proporcionar retroalimentación para la mejora continua del servicio.

Conocimientos

Habilidades de comunicación excepcionales

Resolución de problemas

Atención al cliente

Educación

Formación en áreas relacionadas con Atención al Cliente

Descripción del empleo

En BETWEEN Technology, somos una empresa líder en el sector de la tecnología, comprometida con la excelencia y la innovación. Nuestro equipo está formado por profesionales altamente cualificados, quienes trabajan juntos para brindar soluciones tecnológicas de vanguardia a nuestros clientes. Con una presencia internacional y una cartera de clientes diversa, buscamos expandir nuestro talento en el área de atención al cliente.

Descripción del puesto :

Buscamos un / a profesional proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. El / la candidato / a ideal debe poseer un nivel avanzado de inglés y tener al menos un año de experiencia en el área. Su principal responsabilidad será la gestión de incidencias, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y eficaces soluciones a sus necesidades.

Responsabilidades :

• Recepción de incidencias a través de un programa de ticketing interno de cliente, asegurando la correcta documentación y clasificación de cada caso.
• Gestionar incidencias de movilidad ligera, evaluando la naturaleza y urgencia de cada problema y traspasando los casos que requieran atención técnica al equipo correspondiente.
• Realizar un seguimiento constante de las incidencias gestionadas, manteniendo al cliente informado sobre el estado y la resolución de sus problemas.
• Actuar como enlace entre el proveedor y el cliente en un entorno multinacional, fomentando una comunicación efectiva y profesional que garantice la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de atención al cliente.
• Proporcionar retroalimentación útil para la mejora continua del servicio, contribuyendo al desarrollo de mejores prácticas y estándares.

Requisitos :

• Formación en áreas relacionadas con Atención al Cliente, Tecnología o similares.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de movilidad.
• Dominio avanzado del inglés, tanto oral como escrito; se valorarán otros idiomas.
• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
• Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.

Ofrecemos :

• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde se valoran las ideas y la proactividad.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Programas de formación continua para mejorar tus habilidades y competencias en el área de atención al cliente.
• Un paquete de beneficios competitivo que incluye [seguro de salud, horario flexible, entre otros].

¿Por qué unirte a BETWEEN Technology?

En BETWEEN Technology, no solo buscamos un empleado; buscamos un miembro valioso para nuestro equipo que comparta nuestra pasión por la tecnología y el servicio al cliente. Creemos en el talento de nuestra gente y en su capacidad para marcar la diferencia. Si estás buscando una oportunidad donde puedas desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de una empresa innovadora, ¡este es el lugar para ti!

Cómo aplicar :

Si cumples con los requisitos y estás motivado para unirte a nuestro equipo, esperamos tu interés en esta emocionante oportunidad. ¡Únete a nosotros y sé parte de la transformación tecnológica a nivel mundial!

BETWEEN Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos los empleados.