Atención al Cliente - Customer Services

TeamSystem España; Salamanca; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un técnico de Atención al Cliente para brindar soporte telefónico a sus usuarios. Se valorará experiencia en software y atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa en un ambiente laboral dinámico y colaborativo, con opción de trabajo híbrido.

Servicios

Ambiente laboral dinámico

Soporte para objetivos profesionales

Trabajo híbrido

Formación

• 1-2 años de experiencia en Atención al Cliente.
• Valorable experiencia con Software de Aplifisa.
• Interés en la resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Atender llamadas de los clientes y resolver dudas.
• Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Formación en Software y normativa relacionada.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Dinamismo

Educación

Grado en Relaciones Laborales, Recursos Humanos, ADE, Derecho

Descripción del empleo

Overview

Grupo TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en el mercado de soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales. 💻

Como uno de los principales proveedores italianos en el sector del software, nos hemos posicionado como uno de los operadores más dinámicos del sector, siendo líderes en Europa en software de gestión / ERP, plataformas ecommerce, servicios fintech, CRM y soluciones digitales y servicios de HR, ofreciendo soluciones para la gestión de pymes y despachos profesionales (contables, asesores laborales y abogados).

En el Grupo TeamSystem contamos con más de 2 millones de clientes que operan en sus plataformas digitales y en la nube y somos casi 4.000 empleados, incluidos 900 ingenieros de software que trabajan en el desarrollo de soluciones cada vez más innovadoras, seguras y fáciles de usar. En la actualidad, el Grupo TeamSystem opera en Italia, España, Turquía y Albania, y buscamos activamente ampliar nuestra presencia en el sur de Europa. 🌍

Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente, en Aplifisa TeamSystem Salamanca, buscamos a un/a técnico de Atención al Cliente - Customer Services 📞📲 para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.

Requisitos

¿Quién sería nuestra persona? 🚀 No dudes en aplicar a esta posición si...

• Estas graduado / a en Relaciones laborales y / o Recursos Humanos, ADE, Derecho, etc.
• Te apasiona la Atención al Cliente y cuentas con 1 o 2 años de experiencia.
• Posees buenas habilidades comunicativas.
• Eres una persona dinámica y orientada al cliente.
• Valorable haber dado soporte telefónico previamente.
• Valorable la experiencia con Software de Aplifisa.
• Valorables idiomas.

Tus funciones

• La Atención de llamadas de nuestros clientes. Nos esforzamos día a día en ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia.
• Seguimiento de incidencias, hasta que logremos solucionar y cerrar el problema.
• Formación en Software y normativa relacionada con su puesto de trabajo.

¿Qué ofrecemos? 🙌

• Contrato indefinido a jornada completa en una compañía sólida con un plan de expansión a nivel nacional e internacional 😊
• Un ambiente laboral dinámico, colaborativo y centrado en el equipo.
• Soporte constante para el logro de objetivos personales y profesionales.
• Trabajo híbrido. 👩🏻 💻

Nuestros valores

INICIATIVA - Buscamos la excelencia, el impulso, el logro de resultados y el crecimiento de la empresa. Actuamos por el bien común y comprendemos, nos anticipamos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes.

INNOVACIÓN – Creemos que las mejores soluciones se pueden generar a partir de la pluralidad de enfoques y visiones; construyendo valores y objetivos comunes. En nuestros equipos, damos espacio a los diferentes talentos que encarnan las personas y creamos oportunidades para que crezcan.

INCLUSIÓN – Somos curiosos y valoramos las percepciones de otros. Siempre buscamos las mejores ideas, dentro y fuera de la organización.

Siempre estamos buscando nuevas oportunidades como fuente de aprendizaje, sin desanimarnos por obstáculos o fracasos. Esta es la mentalidad que nos permite crecer, aprovechando al máximo nuestro potencial: no nos limitamos.