Atención al Cliente con portugués e inglés

CTAIMA; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría en Madrid busca un representante de servicio al cliente que garantice la satisfacción del cliente. Las funciones incluyen atender consultas y resolver problemas a través de diversos canales. Se requieren habilidades en comunicación, empatía y proactividad. Se ofrece desarrollo profesional y un ambiente saludable.

Servicios

Café, té, infusiones y fruta en la oficina

Jornada intensiva los viernes y en verano

Programas de formación y desarrollo profesional

Iniciativas de estilo de vida saludable

Descuentos en fisioterapia y gimnasios

Seguro médico como retribución flexible

Ticket guardería como retribución flexible con Edenred

Formación

• Buen nivel de portugués requerido; inglés es un plus.
• Actitud proactiva y ganas de crecer en un equipo dinámico.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre nuestros productos.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma.
• Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes.
• Crear guías y mantener la base de conocimientos actualizada.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Iniciativa

Herramientas

Software básico

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Nuestro ADN CTAIMA

• Demuestra ownership
• ¡Resuelve!
• Pon al cliente primero
• Sé entusiasta
• Prioriza el crecimiento

¿Cuál es la misión del puesto?

¡Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes!

Tu tarea será garantizar su satisfacción, resolver sus dudas y problemas, y construir relaciones sólidas ofreciendo un servicio excepcional.

En CTAIMA queremos incorporar talentos dinámicos para nuestro equipo de Customer Service.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre nuestros productos.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma.
• Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes.
• Crear guías y mantener nuestra base de conocimientos actualizada.

¿Qué buscamos en ti?

• Actitud : Proactividad, iniciativa y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• Habilidades : Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Idiomas : Se requiere un buen nivel de portugués. Si además hablas inglés, ¡mejor que mejor!
• Tecnología : Conocimientos básicos de software.

¡Si encajas con este perfil, queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?

Está previsto que estemos instalados en una nueva oficina alrededor del día 30 / 09 / 2025.

Via de las Dos Castillas, 33 Edificio 7 planta 3ª 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

☕ Café, té, infusiones y fruta en la oficina, ¡para que disfrutes de un snack saludable!

Viernes, periodo estival y el día de cumpleaños podrás disfrutar de jornada intensiva de 8h a 15h

Programas de formación y desarrollo profesional, ¡para que no dejes de crecer!

Iniciativas de estilo de vida feliz y saludable

Descuentos en fisioterapia, gimnasios, centros médicos, hoteles,…

Seguro médico como retribución flexible

Ticket guardería como retribución flexible con Edenred

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti? ¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

CTAIMA Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable : CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [e-mail] . Finalidades : Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS : Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [e-mail] . Más Info en www.ctaima.com / politicas-de-empresa / #politica-privacidad .