Atención al cliente

Pentasia; Tarragona; A distancia; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión en la industria del juego busca un asesor de atención al cliente para su nuevo equipo en Ceuta. El puesto es remoto e implica interactuar con jugadores por teléfono, correo y chat, brindando un soporte excepcional. Se requiere dominio del español e inglés, habilidades comunicativas y experiencia en atención al cliente. Esta es una oportunidad excelente para crecer en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en un entorno dinámico.
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz.
• Actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Ofrecer soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados.
• Gestionar comprobaciones de identidad y verificación de cuentas.

Conocimientos

Dominio del español

Dominio del inglés

Habilidades de comunicación

Manejo de herramientas de Microsoft Office

Descripción del empleo

Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos)

Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.

Como asesor / a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el / la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Ubicación: Trabajo remoto desde Ceuta.

Idiomas: Español (nativo / fluido) e Inglés (Intermedio)

Lo que harás :

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Lo que buscamos :

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint

Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo / a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.